تغير حساب بريد يوبيسوفت الخاص بك

إغلاق حسابات Ubisoft غير النشطة

يُرجى الاطمئنان بأن Ubisoft لا تغلق الحسابات غير النشطة تلقائيًا. لكن وفقًا لشروط الاستخدام، في بعض الحالات النادرة، يمكننا اتخاذ إجراءات هدفها الامتثال للقانون المحلي المعني بحماية البيانات. هذا فقط في حال إذا كان لدينا أسباب قوية تدفعنا لاعتقاد أن الحساب المعني سيبقى غير مستخدم.  قد نغلق أيضًا الحسابات غير النشطة لفترة طويلة بهدف الحفاظ على قاعدة البيانات لدينا. ستتلقى إخطارًا عبر البريد الإلكتروني في حال بدأنا في عملية إغلاق حسابك غير النشط. إذا تم تصنيف حسابك على أنه غير نشط وترغب في مواصلة استخدامه، يمكنك إلغاء إغلاق حساب Ubisoft الخاص بك. يمكنك العثور على رابط الإلغاء في البريد الإلكتروني لـUbisoft الذي تم إرساله على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يُرجى تفقد مجلد البريد العشوائي لديك إذا عجزت عن تحديد مكانه. لا تتردد في الاتصال بنا إن كان لديك أي استفسارات أخرى.

إنشاء حساب لاعب طفل

لإعداد حساب لاعب طفل يجب على كل من اللاعب الطفل وأحد الوالدين أو الوصي القانوني اتخاذ بعض الخطوات:  الخطوات الأولى للاعب الطفل •  يُرجى زيارة موقعHyper Scape  أو تشغيل برنامج تثبيتHyper Scape.•  اختر تسجيل الدخول واختر إنشاء حساب. •  أدخِل تاريخ ميلادك.يُرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل لإنشاء حساب Ubisoft.إذا كان عمرك أقل من سن الرشد على النحو الذي تحدده قوانين الخصوصية في بلدك، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب لاعب طفل.•  اكتب اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بأحد والديك أو الوصي القانوني.  سيتم الآن إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المقدم يحتوي على إرشادات موجّهة إلى أحد الوالدين أو الوصي القانوني تتناول كيفية إنشاء حساب لاعب طفل. الخطوات التالية لأحد الوالدين أو الوصي القانوني •  انقر على رابط إنشاء الحساب الموجود في البريد الإلكتروني الذي تلقيته. يُرجى ملاحظة أنك قد تجد الرسالة في مجلد البريد العشوائي الخاص بك.في حالة تجاهلك لهذا الطلب، فلن يتم إنشاء حساب لاعب طفل.•  سجّل الدخول إلى حساب Ubisoft الخاص بك. في حالة لم يكن لديك حساب، يُرجى إنشاء حساب.إن كنت تُجري هذه الخطوات مع طفلك، فيُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك.•  اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء حساب لاعب طفل لطفلك. سيتلقى طفلك رسالة بريد إلكتروني بمجرد إكمال إنشاء الحساب. سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم في أثناء عملية الإنشاء. ستتمكن الآن من الوصول إلى قسم إمكانية دخول الآباء في حساب Ubisoft الخاص بك. الخطوات الأخيرة للاعب الطفل من المفترض أن تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه أحد والديك أو الوصي القانوني في أثناء إنشاء حساب اللاعب الطفل. يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي في حالة وصول البريد الإلكتروني إلى هناك.  •  اختر إنشاء كلمة مرور خاصة بي.ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة الويب لحساب Ubisoft.•  بادر بإنشاء كلمة مرور خاصة بك.في حالة كنت تتبع هذه الخطوات مع أحد والديك أو الوصي القانوني، فيُرجى الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. والآن بعد أن تم إنشاء حساب لاعب طفل، يمكنك تسجيل الدخول إلى Uplay لبدء اللعب. في حالة واجهت أي مشكلات في أثناء إنشاء حساب لاعب طفل، فيُرجى تجربة دليل استكشاف أخطاء المتصفح وإصلاحها الخاص بنا. إن كان لديك أي أسئلة إضافية فلا تتردد في التواصل معنا.

عمليات الشراء غير المصرح بها من حساب لاعب طفل

ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني بشأن أي معاملات قام بها طفلك باستخدام حساب اللاعب الطفل الخاص به على متجر Ubisoft ومتجر Hyper Scape داخل اللعبة.  نحثك على التحقق من طريقة الدفع المرتبطة بحساب طفلك ومناقشة طفلك في أي عمليات شراء أجراها. في حالة عدم موافقتك على أي معاملة قام بها طفلك، فيمكنك فتح طلب بأسرع وقت ممكن. يُرجى تضمين المعلومات التالية في بلاغك. يمكنك العثور على هذه المعلومات في إشعار البريد الإلكتروني المستلم لكل عملية شراء أجراها طفلك: •  الاسم الموجود بالبطاقة.•  البريد الإلكتروني الخاص بحساب اللاعب الطفل لطفلك.•  المبلغ المدفوع.•  تاريخ ووقت إجراء المعاملة.•  معرِّف المعاملة.​•  معرِّف طلب Ubisoft. لا تتردد في التواصل معنا إن كان لديك أي أسئلة إضافية.

Parental Access section for young player accounts

During account creation, the Ubisoft account of the parent or legal guardian is associated with the young player account. This gives the parent or legal guardian access to the Parental Access section of the account. In this section, parents and legal guardians have access to an overview of the settings applied to all young player accounts associated with their account. They can also view the email reports they have received to have visibility on their child's gaming activity. These have been set with the safety of the young person in mind. The safety settings are: Restricted chat to friends onlyYoung player accounts can only use the Uplay and Hyper Scape in-game chat systems to communicate with users they have accepted as their Ubisoft friends. This prevents them from receiving messages from unknown users. Ubisoft Avatar protectionYoung player accounts cannot add new photos as their Ubisoft Avatar. They will have access to a specially curated selection of Ubisoft Avatars for young players to choose from. Privacy and data protectionThe personal data of a young player account is never used for marketing purposes. As a result: •  No personalised emails about Ubisoft news, community content and special offers will be sent to young players.•  No personalised communications about Ubisoft news, community content and special offers through Uplay, Ubisoft apps and sites will be displayed to young players.•  No young player's information will be shared with Ubisoft external partners. Please note that these privacy and data protection parameters only apply to young players on Uplay. If you have young players on console, we suggest to make yourself familiar with parental controls for Google Stadia, Nintendo Switch, PlayStation and Xbox. The email reports are: Monthly activity reportA monthly email is sent to the parent's or legal guardian's Ubisoft account email address with information on the young player’s play time in Hyper Scape over the past month. They will also receive an overview of other users that were added as friends to the young player account. Purchase notificationsAn email is sent instantly to the parent or legal guardian whenever the young player account makes a purchase in the Ubisoft Store or the Hyper Scape in-game store. Feel free to get in touch if you have any further questions.

Age thresholds for a young player account

To use a Ubisoft account your child needs to be at least 13 years old. If your child would like to create a Ubisoft account to play one of Ubisoft's Free to Play games on PC* and is under the age of consent as determined by applicable data privacy laws, they will be prompted to follow the young player account creation flow. If your child would like to create a Ubisoft account to play one of Ubisoft's Free to Play games on PC* and is equal to or above the age of consent as determined by applicable data privacy laws, they will be prompted to follow the standard account creation flow. The age of consent in relation to information society services for each of the following countries is: America Brazil13 Peru14     Canada13 United States13     Colombia18 Venezuela14 Asia and Australia Australia15 Singapore13     China14 South Korea14     Indonesia18 Thailand13     Malaysia18 Vietnam16     Russia18    Europe Austria14 Lichtenstein16     Belgium 13 Lithuania14     Bulgaria14 Luxembourg16     Croatia14 Malta13     Cyprus14 Monaco16     Czechia15 Netherlands16     Denmark13 Norway13     Estonia13 Poland16     Finland13 Portugal13     France15 Romania16     Germany16 San Marino16     Greece15 Slovakia16     Hungary16 Slovenia16     Iceland13 Spain14     Ireland16 Sweden13     Isle of Man13 Switzerland13     Italy14 United Kingdom13     Latvia13    If you do not see your country listed, the age of consent is 13. Feel free to get in touch if you have additional questions. * Please note that currently the creation of young player accounts can only be started by creating a Ubisoft account via the Hyper Scape installer or on the Hyper Scape website. The listed ages per country are correct at time of publication. Please note that legislation regarding data privacy is subject to change. Last updated 11 August 2020.