RELATERADE FAQ
-
Accounts › Ubisoft Account
Genopret adgang til din Ubisoft-konto
Hvis du mister adgang til din Ubisoft-konto, står vi klar til at hjælpe dig med genoprettelsen. I lyset af den aktuelle situation begrænser vi vores support midlertidigt til engelsk live chat. At sikre vores teams sundhed og velvære er altid en af vores højeste prioriteter. Vi overvåger udviklingen af Coronavirus (COVID-19) nøje og tilpasser vores respons, efterhånden som situationen udvikler sig. Som et resultat suspenderer vi support på Dansk, men vil stadig være i stand til at hjælpe dig på engelsk. Vi begrænser også vores support midlertidigt til live chat. Vi værdsætter din tålmodighed på dette tidspunkt og inviterer dig til at læse vores tilgængelige supportartikler. Fortsæt med engelsk support
-
Accounts › Ubisoft Account
Ændring af din Ubisoft kontos e-mail adresse
Hvis du vil ændre den e-mail-adresse der ligenu er tilknyttet din Ubisoft-konto skal du blot besøge kontoadministrationswebsiden. Når du er logget ind skal du gå til Kontooplysninger > Personlige oplysninger. Klik på knappen Rediger. Du vil derefter se muligheden for at ændre din e-mail-adresse. Klik på knappen Skift E-mail. Du vil derefter blive sendt en automatiseret email til den adresse der aktuelt er på din konto. Klik på linket i e-mailen. Du bliver omdirigeret til en webside. Følg trinene på skærmen for at fuldføre ændringen. Hvis du støder på problemer med denne proces er du velkommen til at kontakte os!
-
Ubisoft Account
Oprettelse af en ungdomskonto
For at oprette en ungdomskonto skal både den unge spiller og forælderen eller værgen følge et par trin: De første trin for den unge spiller • Gå til Hyper Scape-hjemmesiden, eller åbn Hyper Scapes installationsværktøj.• Vælg Log ind, og vælg Opret en konto. • Indtast din fødselsdato.Du skal være mindst 13 år for at bruge en Ubisoft-konto.Hvis du er yngre end den digitale lavalder i henhold til den gældende datalovgivning i dit land, skal du oprette en ungdomskonto.• Indtast dit navn og din forælders eller værges e-mailadresse. En e-mail vil nu blive sendt til den oplyste e-mailadresse med en vejledning for, hvordan forælderen eller værgen opretter en ungdomskonto. Næste trin for forælderen eller værgen • Klik på oprettelseslinket i e-mailen, som du har modtaget. Bemærk, at mailen kan havne i spammappen.Hvis du ignorerer denne anmodning, vil der ikke blive oprettet en ungdomskonto.• Log ind på din Ubisoft-konto. Hvis du ikke har en konto, skal du oprette en.Hvis du udfører disse trin sammen med dit barn, skal du holde din adgangskode hemmelig.• Følg anvisningerne på skærmen for at oprette en Ubisoft-ungdomskonto til dit barn. Når oprettelsen er fuldført, får dit barn en e-mail. E-mailen sendes til den e-mailadresse, der blev angivet ved oprettelsen. Du får nu adgang til sektionen Forældreadgang på din Ubisoft-konto. De sidste trin for ungdomsspilleren Du bør have modtaget en e-mail på den e-mailadresse, som din forælder eller værge har brugt ved oprettelsen af ungdomskontoen. Tjek din spammappe i tilfælde af, at e-mailen er havnet der. • Vælg Opret min adgangskode.Du sendes videre til hjemmesiden for din Ubisoft-konto.• Opret din adgangskode.Hvis du udfører disse trin sammen med din forælder eller værge, skal du holde din adgangskode hemmelig. Nu, hvor ungdomskontoen er oprettet, kan du logge ind på Uplay og starte et spil. I tilfælde af problemer under oprettelse af en ungdomskonto, kan du prøve vores guide til fejlfinding i browser. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har flere spørgsmål.
Stadig på udkig efter hjælp?
Oprettelse af en supportsag er nemt. Send os dit problem, eller chat med en ekspert.