Hvis du mister adgang til din Ubisoft-konto, står vi klar til at hjælpe dig med genoprettelsen. I lyset af den aktuelle situation begrænser vi vores support midlertidigt til engelsk live chat. At sikre vores teams sundhed og velvære er altid en af vores højeste prioriteter. Vi overvåger udviklingen af Coronavirus (COVID-19) nøje og tilpasser vores respons, efterhånden som situationen udvikler sig. Som et resultat suspenderer vi support på Dansk, men vil stadig være i stand til at hjælpe dig på engelsk. Vi begrænser også vores support midlertidigt til live chat. Vi værdsætter din tålmodighed på dette tidspunkt og inviterer dig til at læse vores tilgængelige supportartikler. Fortsæt med engelsk support
Hvis du vil ændre den e-mail-adresse der ligenu er tilknyttet din Ubisoft-konto skal du blot besøge kontoadministrationswebsiden. Når du er logget ind skal du gå til Kontooplysninger > Personlige oplysninger. Klik på knappen Rediger. Du vil derefter se muligheden for at ændre din e-mail-adresse. Klik på knappen Skift E-mail. Du vil derefter blive sendt en automatiseret email til den adresse der aktuelt er på din konto. Klik på linket i e-mailen. Du bliver omdirigeret til en webside. Følg trinene på skærmen for at fuldføre ændringen. Hvis du støder på problemer med denne proces er du velkommen til at kontakte os!
Du kan være sikker på, at Ubisoft ikke automatisk lukker inaktive konti. Men jf. vores brugsbetingelser kan vi i sjældne tilfælde handle for at overholde lokale databeskyttelseslovgivninger. Dette gør vi kun, hvis vi har tungtvejende grunde til at tro, at kontoen ikke vil blive brugt aktivt igen. Vi kan også lukke konti, der har været inaktive i en længere periode, for at rydde op i vores database. Du får en e-mail, hvis vi påbegynder sletning af din inaktive konto. Hvis din konto er blevet markeret som inaktiv, men du gerne vil beholde den, kan du annullere sletningen af din Ubisoft-konto. Du finder linket til at annullere i e-mailen fra Ubisoft, som er sendt til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Hold øje med din spam-mappe, hvis ikke du kan finde den. Kontakt os, hvis du har flere spørgsmål.
Oprettelse af en supportsag er nemt. Send os dit problem, eller chat med en ekspert.