Hvis du mister adgang til din Ubisoft-konto, står vi klar til at hjælpe dig med genoprettelsen. I lyset af den aktuelle situation begrænser vi vores support midlertidigt til engelsk live chat. At sikre vores teams sundhed og velvære er altid en af vores højeste prioriteter. Vi overvåger udviklingen af Coronavirus (COVID-19) nøje og tilpasser vores respons, efterhånden som situationen udvikler sig. Som et resultat suspenderer vi support på Dansk, men vil stadig være i stand til at hjælpe dig på engelsk. Vi begrænser også vores support midlertidigt til live chat. Vi værdsætter din tålmodighed på dette tidspunkt og inviterer dig til at læse vores tilgængelige supportartikler. Fortsæt med engelsk support
Hvis du vil ændre den e-mail-adresse der ligenu er tilknyttet din Ubisoft-konto skal du blot besøge kontoadministrationswebsiden. Når du er logget ind skal du gå til Kontooplysninger > Personlige oplysninger. Klik på knappen Rediger. Du vil derefter se muligheden for at ændre din e-mail-adresse. Klik på knappen Skift E-mail. Du vil derefter blive sendt en automatiseret email til den adresse der aktuelt er på din konto. Klik på linket i e-mailen. Du bliver omdirigeret til en webside. Følg trinene på skærmen for at fuldføre ændringen. Hvis du støder på problemer med denne proces er du velkommen til at kontakte os!
En ungdomskonto er en type Ubisoft-konto, som giver unge spillere mulighed for at nyde vores spil med større beskyttelse og med inddragelse af forældre og værger i processen. Ungdomskonti er forsynet med særlige indstillinger, hvis formål er at beskytte den unge spiller, og der tilbydes aktivitetsrapporter, som sendes til barnets forælder eller værge. Find yderligere oplysninger om ungdomskonti nedenfor: Hvor gammel skal man være for at oprette en ungdomskonto?Hvordan opretter jeg en ungdomskonto for mit barn?Hvad er inkluderet i sektionen Forældreadgang på ungdomskonti?Kan jeg overvåge mit barns ungdomskonto?Hvordan redigerer jeg en ungdomskonto?Hvor mange ungdomskonti kan man tilknytte forælderens eller værgens Ubisoft-konto?Kan man dele indhold mellem ungdomskontoen og forælderens eller værgens Ubisoft-konto?Hvad er mine muligheder, hvis mit barn køber noget uden min tilladelse via sin ungdomskonto? Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har flere spørgsmål.
Oprettelse af en supportsag er nemt. Send os dit problem, eller chat med en ekspert.