Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für eine digitale Bestellung beantragen, sofern der Inhalt noch nicht gestartet wurde.
Rückerstattungen für digitale Produkte können durch die Auswahl des Eine Rückerstattung anfragen Link neben dem entsprechenden Produkt auf der Bestellverlauf Seite im Ubisoft Store beantragt werden.
Einkäufe für Verbrauchsmaterialien, herunterladbare Inhalte, Spielwährung, digitale Konsolenschlüssel oder Einkäufe in unseren In-Game-Stores sind endgültig und können nicht zurückerstattet werden.
Ubisoft-Titel, die über die folgenden zugelassenen Einzelhändler gekauft wurden, unterliegen ihren jeweiligen Geschäftsrichtlinien und müssen direkt vom Anbieter erstattet werden:
Es gibt auch Anleitungen, um Rückerstattungen für physische Einkäufe und Vorbestellungen anzufordern.
Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung oder andere Fragen haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wenn Sie uns kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit demselben Ubisoft-Konto angemeldet sind, mit dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben.