Diese Benutzerkonten bieten eine Vielzahl von Funktionen für Eltern und Erziehungsberechtigte:
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Falls du den Zugang zu deinem Ubisoft-Konto verlierst, freuen wir uns, dir dabei zu helfen, ihn wiederzuerlangen. Du kannst uns täglich im Live-Chat zwischen 12:00 Uhr und 20:30 Uhr (Mo - Fr) oder 12:00 Uhr und 18:30 Uhr (Sa - So) erreichen, um wieder an dein Konto zu gelangen. Bitte wähle ein Szenario, das deine Situation am besten beschreibt. Ich kann mich nicht anmelden, weil … ich meine Konto-Daten vergessen habe. ich keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse mehr habe, die mit meinem Ubisoft-Konto verknüpft ist. ich einen Fehler erhalte, wenn ich versuche, mich an mein Ubisoft-Konto anzumelden. ich glaube, dass mein Ubisoft-Konto kompromittiert wurde. ich die 2-Schritt-Überprüfung abschalten muss. ich glaube, dass die 2-Schritt-Überprüfung auf meinem Konto ohne meine Zustimmung aktiviert wurde. Falls du dich anmelden kannst, aber weitere Hilfe mit deinem Konto benötigst, dann zögere nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Um dir zu helfen, dein Konto zu schützen, haben wir einige Informationen zur 2-Schritt-Überprüfung zusammengetragen. Allgemeine Informationen Informationen über die 2-Schritt-Überprüfung Informationen über Wiederherstellungscodes bei der 2-Schritt-Überprüfung Einrichtung und Verwaltung Die 2-Schritt-Überprüfungsmethode ändern Deaktivieren der 2-Schritt-Überprüfung auf deinem Ubisoft-Konto Verwalten deiner vertrauenswürdigen Geräte Sichern deines Kontos mit der 2-Schritt-Überprüfung (E-Mail) Sichern deines Kontos mit der 2-Schritt-Überprüfung (Mobil-App) Dein Konto mit der 2-Schritt-Überprüfung sichern (SMS) Übertragen der 2-Schritt-Überprüfung auf ein neues mobiles Gerät Fehlerbehebung und Wiederherstellung Kontozugang per Text-Nachricht erhalten Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der 2-Schritt-Überprüfung beheben Probleme mit dem Google Authenticator Wenn du weitere Fragen hast, dann zögere bitte nicht, Kontakt zu uns aufzunehmen!
Egal, ob du Probleme mit dieser Funktion hast oder Zugriff auf dein Gerät verloren hast, manchmal muss man sie deaktivieren können. Wir empfehlen, die Bestätigung in zwei Schritten erneut zu aktivieren, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Hierzu brauchst du nur einen gültigen Überprüfungs-Code oder, wenn du Probleme beim Generieren hast, einen deiner Wiederherstellungscodes. Zur Deaktivierung der 2-Schritt-Überprüfung: • Öffne die Sicherheit-Seite. • Wähle im Bereich 2-Schritt-Überprüfung den Button Verwalten. • Klicke auf Deaktivieren. • Wähle Deaktivieren im Pop-up aus. • Anschließend wirst du gebeten, dich abzumelden, um die Änderungen zu speichern. Falls du keinen Zugriff auf deine Wiederherstellungscodes hast oder Hilfe beim Deaktivieren dieser Funktion brauchst, zögere nicht uns zu kontaktieren. Bitte beachte, dass du keinen Zugriff auf deine Verifzierungs- oder Wiederherstellungs-Codes brauchst, um uns zu kontaktieren. Aus Gründen der Sicherheit führen wir dich durch einen anderen Prozess, der sicherstellt, dass du der Besitzer deines Kontos bist, bevor wir Änderungen an deinem Konto vornehmen. Du kannst uns gern kontaktieren, wenn du weitere Fragen hast.
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