Abbuchung für eine fehlgeschlagene Bestellung

FRAGE:

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung fehlgeschlagen ist, aber der Betrag trotzdem von meinem Konto abgebucht wurde?

ANTWORT:


Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Bestellung an dein Konto geliefert wird.

Falls eine Bestellung nicht verarbeitet werden kann, wird eventuell eine vorgemerkte Buchung in der Finanzübersicht deiner Bank angezeigt. Diese wird innerhalb von 48 Stunden wieder freigegeben.

Abhängig von deiner Bank kann es allerdings bis zu 10 Werktage dauern, bis diese vorgemerkte Buchung aus deiner Finanzübersicht entfernt wird.

Unser Kundendienst kann diesen Prozess nicht beschleunigen und die vorgemerkte Buchung schneller aus deinem Konto entfernen.

Betroffene Plattformen

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