Devolución de productos físicos

Los productos físicos adquiridos mediante Ubisoft Store se pueden devolver gratis en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega original, a menos que se especifique lo contrario. Pasado ese plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.
 
Los productos deben devolverse en su estado original, incluidos el paquete, las etiquetas, los manuales y los adhesivos. Los videojuegos, artículos promocionales y productos coleccionables con envoltorio no se podrán devolver una vez abiertos.
 
En cuanto a las prendas de ropa y los accesorios, también deberán devolverse en su estado original. Eso significa que no puedes haberlos lavado, no puedes habértelos puesto (excepto para probártelos) y no pueden tener defectos, como manchas o pelos de animales.
 
Los juguetes, juegos y coleccionables deben ser devueltos a nuestro centro de procesado en su envoltorio original.
 
Los productos que no estén en condiciones de fábrica no se podrán devolver y no se reembolsarán. 
 
No incluyas más artículos de los que había en el pedido original.
 
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros e incluye:
 
•  Fotos de los artículos que quieras devolver en las que se vea claramente que no se ha abierto el envoltorio o que están en las mismas condiciones que cuando se entregaron.
•  Fotos del envoltorio (si corresponde).
•  Número del pedido de Ubisoft Store.

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