Solicitar un reembolso por compras digitales

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Puede solicitar un reembolso por un pedido digital dentro de los 14 días posteriores a su compra, siempre que el contenido no se haya lanzado .

Las solicitudes de devolución de productos digitales se pueden enviar seleccionando el enlace Solicitar un reembolso junto al producto correspondiente en la página Historial de pedidos de Ubisoft Store .

Las compras de consumibles, contenido descargable, moneda del juego, llaves de consola digital o compras en nuestras tiendas del juego son definitivas y no son elegibles para reembolsos.

Los títulos de Ubisoft comprados a través de los siguientes minoristas aprobados están sujetos a sus respectivas políticas de tienda y deberán ser reembolsados directamente por el proveedor:


También hay guías disponibles para solicitar reembolsos por compras físicas y pedidos anticipados .

Si tiene algún problema con un pedido, o cualquier otra pregunta, por favor ponerse en contacto .

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