Varios cargos por mi suscripción a Ubisoft+

Ubisoft+ solo efectúa un cobro al mes por tu suscripción mensual, pero es posible que veas varios cargos por los motivos que se detallan a continuación.
 
Cuando te registras en Ubisoft+, enviamos una solicitud de autorización a tu entidad financiera para asegurarnos de que el método de pago sea válido (que la tarjeta tenga un número válido y que no se haya informado de su pérdida o robo). Esta solicitud se muestra como una autorización de un valor similar a la cantidad de la suscripción. Es un paso importante para proteger a nuestros clientes.
 
Mientras esta solicitud se procesa, los fondos no se transfieren a Ubisoft, sino que se retienen. Ubisoft se encarga de cancelar diariamente esta retención temporal, aunque es posible que tu entidad financiera tarde algo más de tiempo en devolverte el montante. Ellos te darán más información sobre la política de retención de autorizaciones.
 
En algunas situaciones concretas, como que el pago inicial no se complete debido a un problema de insuficiencia de fondos, el sistema intentará realizar el cargo de manera automática durante el transcurso de una semana. Como ya se ha mencionado, Ubisoft cancela cada retención temporal diariamente, pero es posible que los previos cargos fallidos sigan apareciendo en tu cuenta.

Puede que veas diversos cargos mientras se procesa tu pago, pero todos los fondos retenidos durante este periodo se te reintegrarán.

 
Yo utilizaba el método de pago A y lo he cambiado al método de pago B mientras mi suscripción sigue activa.
 
• Tu método de pago se cambiará y será efectivo de forma inmediata. El método de pago B se utilizará para los periodos de facturación siguientes (incluido el actual). Cuando cambias el método de pago, se realiza una solicitud de retención de 0,01 € en este nuevo método de pago para validarlo.

• No se realizará cargo alguno en el método de pago para el nuevo periodo de facturación y podrás eliminarlo de tu cuenta.

Tengo diversos cargos en mi cuenta, ¡pero no puedo acceder al servicio!
 
• Esto puede suceder si se ha suspendido el servicio. Estos cargos son retenciones de autorizaciones que no pueden procesarse, lo que significa que no se podrá realizar tu pago este mes. Para obtener más información, echa un vistazo al artículo Suscripción a Ubisoft+ suspendida.


No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna otra pregunta en relación a un cobro.

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