Sistema de caducidad de las Units

En este momento hay un retraso de hasta 10 días hasta que las Units son añadidas a tu cuenta por compras en Ubisoft Store.

¿Qué son las Units?
¿Puedo usar misUnits en todos los juegos de Ubisoft?
¿Cómo se añaden las Units a mi cuenta?
¿Dónde puedo ver el saldo de Units de mi cuenta?
¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?
¿Puedo darle mis Units a otra persona?
¿Cómo funciona el sistema de caducidad de las Units?
¿Cuándo entrará en vigor el sistema de caducidad?
¿Cuánto tiempo tengo para gastar mis Units?
¿Cómo se calcula la cantidad de Units que caduca el último día de cada mes?
¿Cómo puedo ver cuántas Units caducarán el último día de cada mes?
¿Cómo canjeo mis Units?
¿Puedo recuperar las Units que hayan caducado?
¿El sistema funciona igual en todo el mundo?
¿El sistema de caducidad también afecta a la experiencia y los niveles?



¿Qué son las Units?
Las Units son una especie de "puntos de fidelidad" que solo son válidos para Ubisoft Connect.

Para conseguirlas, completa Desafíos clásicos de Ubisoft Connect en tus juegos de Ubisoft o haciendo compras en Ubisoft Store. Luego podrás cambiarlas por Recompensas para tus juegos o por descuentos en Ubisoft Store.

Puedes consultar el saldo de tu cuenta en cualquier momento desde tu la web de Ubisoft Connect.


¿Puedo usar mis Units en todos los juegos de Ubisoft?
Hay una única cuenta para todas tus Club Units, por lo que puedes canjearlas en cualquier juego.


¿Cómo se añaden las Units a mi cuenta?
Cuando consigas Units en un juego, se añadirán automáticamente a tu cuenta cuando te conectes.

Si consultas tu saldo en ubisoftconnect.com, puede que tengas que actualizar la página para que aparezcan.

Ten en cuenta que pueden tardar unos días en transferirse a tu cuenta Ubisoft.


¿Dónde puedo ver el saldo de Units de mi cuenta?
Puedes consultar el saldo de Club Units de tu cuenta desde cualquier interfaz de Ubisoft Connect:
ubisoftconnect.com,
- la aplicación de Ubisoft Connect para móvil,
- la aplicación de PC de Ubisoft Connect 
- o directamente desde el menú principal de cualquier juego, seleccionando la opción "Ubisoft Connect". 



¿Dónde puedo ver mi historial de transacciones?
Puedes consultar todas las transacciones de tu cuenta Ubisoft en account.ubisoft.com.

Las encontrarás en la pestaña "Historial de transacciones" de Ubisoft Connect.


¿Puedo darle mis Units a otra persona?
Las Units están vinculadas a tu cuenta Ubisoft y no son transferibles.


¿Cómo funciona el sistema de caducidad de las Units?

A partir del 1 de abril de 2019, las Units caducarán a los 24 meses de su adquisición a través de su experiencia de juego o realizando compras elegibles en la Tienda Ubisoft. Esto se aplica a las Units adquiridas antes del 1 de abril de 2019, lo que significa, por ejemplo, que si conseguiste algunas Units del Club en junio de 2017, expirarán en junio de 2019.  

Después de 24 meses, estas Units desaparecerán automáticamente de tu Cuenta de Ubisoft.  

Ten en cuenta que cada vez que canjees Units, las UUnits más antiguas se canjearán primero.

¿Cuándo entrará en vigor el sistema de caducidad?
El sistema de caducidad entrará completamente en vigor el 1 de abril de 2019.

El último día de cada mes caducarán las Units que tengas desde hace más de dos años y no hayas canjeado.

¿Cuánto tiempo tengo para gastar mis Units?
A partir del 1 de abril de 2019, tienes 24 meses para gastar tus Units.

¿Cómo se calcula la cantidad de Units que caduca el último día de cada mes?
Para saber cuántas Units caducarán el último día de cada mes, compararemos cuántas Units tenías hace 24 meses con la cantidad que hayas canjeado desde entonces.

Si has canjeado más Units de las que tenías 24 meses atrás, no caducará ninguna.

Por el contrario, si has canjeado menos, el último día del mes en curso caducarán las que no hayas canjeado.


¿Cómo puedo ver cuántas Units caducarán el último día de cada mes?
Puedes consultar aquí cuántas Units expirarán en el caso de que no las canjees.


¿Cómo canjeo mis Units?
Tienes a tu disposición muchas opciones para canjear tus Units, incluidas más de 800 recompensas canjeables con Units en todo el catálogo de Ubisoft.

Además, puedes canjear 100 Units para obtener un 20% de descuento en un código de promoción para tu próxima compra en Ubisoft Store y en Ubisoft Connect*.

* Por favor, ten en cuenta que los códigos de descuento no son válidos para las compras dentro de los juegos y que pueden no ser acumulables a otras ofertas existentes, descuentos u otros códigos.

¿Puedo recuperar las Units que hayan caducado?
Cuando tus Units caduquen, desaparecerán de tu cuenta Ubisoft y no podrás recuperarlas.


¿El sistema funciona igual en todo el mundo?
El sistema es distinto según el país. Si vives en Canadá, haz clic aquí.

Puedes consultar a qué país está vinculada tu cuenta en account.ubisoft.com.

Si consideras que la información asociada a tu cuenta no es correcta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


¿El sistema de caducidad también afecta a la experiencia y los niveles?
El sistema de caducidad solo afecta a las Units.

No perderás Club XP ni niveles con el tiempo.


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