Devolución de productos físicos
Los productos físicos adquiridos mediante Ubisoft Store se pueden devolver gratis en un plazo de 14 días tras la fecha de entrega original, a menos que se especifique lo contrario. Pasado ese plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Los productos deben devolverse en su estado original, incluidos el paquete, las etiquetas, los manuales y los adhesivos. Los videojuegos, artículos promocionales y productos coleccionables con envoltorio no se podrán devolver una vez abiertos.
En cuanto a las prendas de ropa y los accesorios, también deberán devolverse en su estado original. Eso significa que no puedes haberlos lavado, no puedes habértelos puesto (excepto para probártelos) y no pueden tener defectos, como manchas o pelos de animales.
Los juguetes, juegos y coleccionables deben ser devueltos a nuestro centro de procesado en su envoltorio original.
Los productos que no estén en condiciones de fábrica no se podrán devolver y no se reembolsarán.
No incluyas más artículos de los que había en el pedido original.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros e incluye:
• Fotos de los artículos que quieras devolver en las que se vea claramente que no se ha abierto el envoltorio o que están en las mismas condiciones que cuando se entregaron.
• Fotos del envoltorio (si corresponde).
• Número del pedido de Ubisoft Store.
