Retrasos en la entrega de artículos comprados en el juego

Como parte de nuestra continua labor por mejorar y preservar la seguridad de las cuentas de los jugadores, es posible que algunas transacciones se remitan a nuestro sistema automático de seguridad para que evalúe sus riesgos.

El proceso puede llevar hasta 24 horas y, una vez que se haya aprobado la transacción, se añadirá la divisa del juego a tu cuenta.

Para asegurarte de que tus futuras transacciones se aprueban:
• Nunca compartas tus credenciales con terceros.
• Comprueba que puedes permitirte la transacción antes de efectuar un pedido.
• Si tu transacción ha sido rechazada, no intentes volver a efectuarla.

Ten en cuenta que volver a intentar realizar una transacción que ya ha sido rechazada, así como intentar obtener un reembolso por dicha transacción mediante tu proveedor de servicios mientras esta aún se está procesando, puede acarrear sanciones.

Si no recibes tu pedido en un plazo de 24 horas y no nos hemos puesto en contacto contigo, no dudes en escribirnos y adjuntar la prueba de compra pertinente.

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