Cobros por pedidos fallidos

PREGUNTA:

¿Qué hago si me cobran por un pedido fallido?

RESPUESTA:


Puedes tardar hasta 24 horas en recibir un pedido en tu cuenta. 

Si un pedido no se procesa correctamente, puede que aparezca una autorización previa (cobro pendiente) en tu extracto bancario. Esto desaparecerá en un plazo de 48 horas.

Sin embargo, algunos bancos pueden tardar hasta 10 días laborables en eliminar la autorización del extracto.

El servicio de atención al cliente no puede acelerar ese proceso.

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