Artículos no entregados tras comprarlos en el juego

PREGUNTA:

He comprado un paquete de dinero, pero mi saldo en el juego no se ha actualizado. ¿Por qué?

RESPUESTA:


Como parte de nuestra continua labor por mejorar y preservar la seguridad de las cuentas de los jugadores, es posible que algunas transacciones se remitan a nuestro sistema automático de seguridad para que evalúe sus riesgos.

Si ese es el caso de tu pedido, recibirás una notificación en el juego y un correo electrónico con información que se enviará a la dirección vinculada a tu cuenta Ubisoft.

Ten en cuenta que esto solo se aplica a las compras efectuadas en versiones para PC. En el caso de las consolas, existe un margen de 24 horas para que el desarrollador procese la transacción.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna otra pregunta.

Plataformas asociadas

¿HA SIDO DE AYUDA?

Gracias por tus comentarios. Gracias por tus comentarios. Sentimos que no hayan sido de ayuda-
Por favor, envíanos una pregunta y dinos como te podemos ayudar.

PREGUNTAS FRECUENTES RELACIONADAS

No existen Preguntas Frecuentes en tu página de soporte local para tus criterios de búsqueda, aquí tienes algunas correspondientes a otra página de soporte.