Código de Conducta para Might & Magic: Era of Chaos

PREGUNTA:

¿Qué es el Código de Conducta para Might & Magic: Era of Chaos?
 

RESPUESTA:


Responsabilidad:
No se considerará a Ubisoft responsable de los actos ni de los comentarios que realicen los Usuarios en diversas áreas del juego, foros u otras redes sociales. Sin necesidad de aviso o notificación previos, Ubisoft se reserva el derecho a eliminar todo o parte del contenido que publique un Usuario.

Le aconsejamos encarecidamente que no proporcione información personal ni de su cuenta a nadie. Esto incluye información que se pueda utilizar para identificarlo (DNI, número de teléfono, dirección postal, etc.) o información que sea susceptible de usarse para poner en peligro su cuenta (dirección personal de correo electrónico, las respuestas a sus preguntas de seguridad, etc.).
Tenga en cuenta que los representantes de Ubisoft nunca le pedirán su contraseña.

Normas de conducta:
Cuando un Usuario juegue a Might & Magic Heroes: Era of Chaos, deberá respetar a los demás Usuarios y sus derechos. Todo el mundo deberá respetar los puntos siguientes, siendo el personal de Ubisoft el responsable de velar por su cumplimiento:

• Cualquier sospecha de infracción de las normas de conducta o de los Términos de uso dará pie a una investigación por parte del personal de Ubisoft. Ubisoft se reserva el derecho a suspender, expulsar, modificar o borrar la cuenta de cualquier Usuario sin necesidad de aviso o notificación previos.
• Al utilizar los servicios que les proporciona Ubisoft, los Usuarios no podrán llevar a cabo conductas ni comunicaciones ilegales en relación a los mismos, ni tampoco incitarlas.
• Los Usuarios seguirán todas las instrucciones que les dé el personal de Ubisoft. Si un Usuario se niega a atender cualquier petición que le haga un empleado de Ubisoft, se considerará una infracción de las normas de conducta y podrá conllevar la suspensión o revocación de la cuenta.
• El Usuario respetará las reglas que se detallan en estas normas de conducta cuando utilice los servicios que le proporcionan Ubisoft y el juego Might & Magic Heroes: Era of Chaos. La siguiente lista de conductas prohibidas da ejemplos de lo que se consideran comportamientos inaceptables, pero no pretende ser exhaustiva.

Conductas prohibidas:

• Se prohíbe acosar a otros jugadores o intimidarlos mediante comunicación oral o escrita. Ubisoft no tolerará forma alguna de acoso y está en la obligación de suspender o expulsar cualquier cuenta de jugador responsable de esta conducta.
• Se prohíbe publicar contenido pornográfico o sexualmente explícito a través de los medios que Ubisoft pone a disposición de los jugadores.
• Quedan prohibidos toda expresión o contenido que se estime ilegal, peligroso, amenazador, abusivo, obsceno, vulgar, difamatorio, que incite al odio, racista, sexista, ofensivo desde el punto de vista étnico o que constituya acoso. Esto incluye el uso de los mismos en foros, en el chat del juego o en el resto de canales sociales.
• Queda estrictamente prohibido hacerse pasar por otro jugador o por un empleado de Ubisoft.
• Queda prohibida cualquier conducta que interrumpa el curso en general de la partida en el cliente de juego, el foro o cualquier otro medio de Ubisoft. Esto incluye, entre otras cosas, el envío de spam, la publicidad o el requerimiento de otros productos.
• Tampoco se admite el aprovechamiento de cualquier error o fallo nuevo o conocido que proporcione una ventaja injusta respecto a otros jugadores, lo cual puede comportar el reinicio de las estadísticas del personaje y el progreso, la suspensión o la revocación de la cuenta.
• Queda estrictamente prohibido todo intento de editar, dañar o cambiar el código del juego o del servidor. Cualquier conducta de este tipo supondrá la cancelación inmediata de la cuenta y posiblemente dé lugar a responsabilidades personales o penales.
• Queda estrictamente prohibida la utilización de clientes de terceros para piratear ("hacking"), hacer trampas ("cheating") o usar bots ("botting").

Nombres de usuario:
A continuación, se expone una serie de normas que indican los nombres que los Usuarios no pueden usar:

• No podrá usar un nombre que vaya en contra de las Normas de conducta. Esto incluye todos aquellos nombres que inciten al odio o tengan una naturaleza racista, difamatoria, ofensiva desde el punto de vista étnico, obscena, vulgar o sexualmente explícita, así como cualquier otra expresión ofensiva.
• No podrá usar un nombre que pueda conducir al acoso o la difamación de otros usuarios.
• No podrá usar el nombre de un empleado de Ubisoft.
• No podrá usar un nombre que esté relacionado con una actividad u organización terrorista.
• No podrá usar un nombre que, al combinar el nombre y el apellido, incurra en el incumplimiento de cualquiera de las normas anteriormente mencionadas.
• No podrá usar ningún nombre que se beneficie de una escritura alternativa o con faltas de ortografía con el fin de incumplir alguna de las reglas anteriormente mencionadas.

Seguridad de las cuentas:
El Usuario es el único responsable de la seguridad de su cuenta, incluida la protección de su sistema y evitar que su cuenta se vea comprometida.

Ubisoft no garantiza que se vayan a compensar los daños causados por el uso fraudulento de una cuenta. Solo los resultados de la investigación determinarán las medidas necesarias.

Se castigará cualquier acto de pirateo o robo de cuenta, que además puede dar lugar a la responsabilidad personal o penal del culpable.

Servicio de atención al cliente:
El Servicio de atención al cliente está para ayudarle con cualquier problema que tenga en el juego. Puede ponerse en contacto con ellos a través de la página de asistencia técnica de Ubisoft. Esta es una lista ejemplificativa de los Servicios de atención al cliente que podemos brindarle:

• Proporcionamos una respuesta rápida a sus preguntas y problemas, en función de la carga de trabajo del Servicio de atención al cliente.
• Durante nuestro trabajo, haremos todo lo posible por no interferir con el juego ni intervenir en él a menos que sea absolutamente necesario.
• Cualquier incidente que pueda interpretarse como una infracción de las normas quedará sujeto a posteriores investigaciones. Antes de tomar medidas, se concederá al Usuario el beneficio de la duda.
• Todas las sanciones se aplicarán con la mayor rapidez posible en función de la gravedad de la infracción, las circunstancias y el historial de la cuenta.
• Toda la correspondencia entre el Usuario y el Servicio de atención al cliente es de carácter privado. No se divulgará a los demás Usuarios.

Medidas disciplinarias:
Ubisoft quiere darles a los Usuarios un entorno de juego acogedor, tanto durante la partida como en los foros. No obstante, se pueden producir infracciones de las normas de conducta. Cuando esto suceda, el Servicio de atención al cliente investigará más y procurará ser lo más justo posible con los involucrados. En función de la gravedad de la infracción y del historial del jugador, es posible que el Servicio de atención al cliente decida tomar alguna de las medidas siguientes:

• No adoptar sanción alguna.
• Enviar una amonestación al jugador que haya cometido la falta. En tal caso, se le notificará por correo electrónico y se apuntarán en su cuenta los detalles de los motivos de la amonestación y las medidas tomadas.
• Suspender al jugador por un periodo de tiempo que puede oscilar entre unas cuantas horas o días y una expulsión permanente. La sanción se apuntará en su cuenta e incluirá los hechos detallados, la sanción y el periodo de tiempo durante el que se le bloqueará el juego.
• Cancelar la cuenta de juego del jugador. Esto significa que se le bloqueará el acceso al juego hasta una fecha sin especificar. El jugador recibirá un correo donde se detallen los motivos de la sanción y los hechos que la rodean.

A continuación se dan ejemplos de comportamientos que podrían conllevar que se expulsara su cuenta del juego online o se le restrinja el acceso al juego de otras maneras:

• Para asegurar un ambiente de juego sano y justo, nos atenemos estrictamente a las disposiciones de las Normas de Conducta y nos ocupamos de los comportamientos sospechosos. Si tu cuenta de inicio de sesión está bloqueada en el juego, tal vez hayas incurrido recientemente en un comportamiento sospechoso, como hacer reembolsos malintencionados.
• Trampas y pirateo: El jugador usa una versión modificada del cliente del juego que le proporciona una ventaja injusta o va en detrimento de la experiencia de los demás jugadores: La sanción máxima es la expulsión permanente.
• Lenguaje o comportamiento ofensivos y amenazas: Publicar o referir (ya sea en foros públicos o chats privados) cualquier expresión o contenido que infrinja estas Normas de conducta
- Primera infracción: Aviso
- Segunda infracción: 3 días de suspensión temporal
- Tercera infracción: 7 días de suspensión temporal
- Infracciones reiteradas: expulsión permanente
• Acoso: Acosar a otros jugadores o intimidarlos de manera grave mediante comunicación oral o escrita, ya sea en el juego o fuera de él (foros públicos, chats privados o telefonía IP).
- Primera infracción: Aviso
- Segunda infracción: 3 días de suspensión temporal
- Tercera infracción: 7 días de suspensión temporal
- Infracciones reiteradas: expulsión permanente
• Ubisoft decidirá a su discreción la duración de la suspensión, examinando caso por caso.
• La medida disciplinaria real podría no coincidir con los ejemplos referidos. En función de la gravedad del comportamiento, Ubisoft la decidirá a su discreción, examinando caso por caso.

Cómo recurrir sanciones a su cuenta:
Si tiene alguna pregunta o desea recurrir una sanción que se le haya impuesto a su cuenta, envíe una solicitud al Servicio de atención al cliente usando las opciones de contacto que se encuentran en el portal de dicho servicio. Asegúrese de incluir toda la información relevante. Responderemos sus dudas con la mayor rapidez posible.

Respete las normas de conducta:
Ayúdenos a hacer que este sitio, el juego y los foros sean espacios acogedores para la comunidad. Respete las normas de conducta y anime a los demás a hacer lo mismo. Si conoce a jugadores que no están familiarizados con las normas de conducta, ínstelos con toda cortesía a leerlas.

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