Si tienes problemas de inicio de sesión en el sitio web de Ubisoft Connect, sigue nuestra solución de problemas del navegador. ¡No dudes en contactar con nosotros si tienes más preguntas!
Para restaurar un archivo guardado, puedes utilizar el sistema de copia de seguridad de Windows o la sincronización en la nube a través de Ubisoft Connect PC . Para utilizar el sistema de copia de seguridad de Windows, deberás localizar tus archivos guardados. Esta carpeta será ligeramente diferente para cada juego, pero la ruta seguirá el patrón predeterminado: C:\Archivos de programa (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames\[ID de cuenta]\[ID de juego] Si por alguna razón no puedes localizar la carpeta que contiene tus archivos guardados, comunícate con nosotros. Si necesitas más solución de problemas, sigue las instrucciones a continuación para la sincronización en la nube : • Busca tus archivos guardados. • Crea una copia de seguridad haciendo clic derecho en la carpeta [ID de juego] y seleccionando Copiar. • Pega los archivos en un lugar seguro de tu ordenador. Tener una copia de seguridad significa que si el proceso de sincronización falla, conservarás el progreso guardado. • Elimina los archivos guardados originales. • Inicia tu juego como de costumbre para activar automáticamente la sincronización en la nube. • Una vez que se haya cargado el juego, compruebe si se ha restaurado tu progreso. Si logras restaurar un archivo guardado y aún falta tu progreso, te recomendamos que consultes nuestro artículo sobre archivos guardados dañados. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.
Los códigos de descuento pueden usarse en la mayoría de los pedidos en Ubisoft Store. No son válidos para: • paquetes de monedas virtuales. • suscripción a Ubisoft+. • productos editoriales (libros, comics, etc.). Los códigos no se pueden usar para compras dentro del juego y puede que no funcionen en conjunto con otras ofertas existentes, otros descuentos u otros códigos. Solo se puede usar un código por pedido. Los códigos tienen una fecha de caducidad a los tres meses y solo pueden usarse una vez. Si tienes cualquier inconveniente a la hora de canjear tu código, por favor, ponte en contacto con nosotros y adjunta una imagen del código y de cualquier error que puedas estar recibiendo al caso.
Para resolver problemas de inicio de sesión en el juego: • Desvincula y vuelve a vincular tu Gamertag de Xbox de tu cuenta de Ubisoft. • Apaga y enciende la consola. • Sigue los pasos del artículo de solución de problemas de conectividad de su juego en nuestra página de soporte. Si no puedes conectarte después de seguir estos pasos, no dudes en contactarnos.
Para resolver problemas de inicio de sesión en el juego: • Desvincula y vuelve a vincular tu cuenta de PlayStation Network de tu cuenta de Ubisoft. • Reconstruye tu base de datos. • Busca el artículo de solución de problemas de conectividad de su juego en nuestra página de soporte. Si aún no puedes conectarte después de intentar todos los pasos anteriores, no dudes en contactarnos.
Después de activar tu clave en Ubisoft Connect PC, sigue los pasos a continuación para instalar tu juego: • Inicia Ubisoft Connect PC. • Selecciona la pestaña Juegos en la fila superior. • Haz clic en el mosaico del juego. • Selecciona Descargar para comenzar a descargar el juego. • Una vez completada la descarga, presiona el botón Jugar para finalizar el proceso de instalación e iniciar el juego. También puedes instalar un juego desde un disco. Si tienes cualquier otra pregunta, por favor ponte en contacto.
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