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Para solucionar completamente el problema que está teniendo, pruebe los siguientes pasos:
1. Ejecutar el Uplay PC cliente como administrador.
Navegue hasta el Uplay archivo ejecutable en el disco duro.
C:\Archivos de programa (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
Haga clic con el botón derecho en el archivo ejecutable y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Instale las actualizaciones de Windows:
Haga clic en el botón Inicio de Windows y vaya a Todos los programas -> Windows Update. En el panel izquierdo, haga clic en "Buscar actualizaciones" y, si se encuentran, elija "Instalar actualizaciones". Puede encontrar más información sobre las actualizaciones de Windows aquí.
3. Asegúrese de que los controladores de su tarjeta de vídeo, tarjeta de sonido, placa base y procesador estén actualizados. Ejecutar 2 tarjetas en SLI o ejecutar 2 pantallas también puede causar problemas. Desactive SLI o desenchufe cualquier pantalla adicional que esté utilizando. Si está overclocking, pruebe a ejecutar en la configuración de reloj de stock.
4. Limpiar los archivos temporales:
Vaya al menú Inicio en su Escritorio. Pulse la tecla Windows y la letra R al mismo tiempo.
Escriba %TEMP% y pulse Intro.
Seleccione Todo (Editar > Seleccionar todo o Ctrl + A).
Haga clic en la tecla Eliminar.
Nota: Si está utilizando Windows 7, deberá presionar Ctrl + A para resaltar los archivos. Una vez resaltados los archivos, deberá pulsar la tecla Supr.
5. Desactivación de las aplicaciones de fondo:
Vaya al menú Inicio en su Escritorio. Pulse la tecla Windows y la letra R al mismo tiempo.
Escriba MSCONFIG y presione Intro.
Desactive la casilla Cargar elementos de inicio y, a continuación, seleccione la ficha Servicios.
Marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en la opción Desactivar todo.
Pulse Aplicar y, a continuación, Cerrar y seleccione la opción Reiniciar.
Intente ejecutar el juego de nuevo. Si el juego se carga y parece estar funcionando, es probable que el problema esté relacionado con uno o más programas que ha programado cargar con Windows. A continuación, puede volver a la configuración de nuevo la forma en que estaban, y deshabilitar los programas de una forma de prueba y error mediante la ficha de inicio en la utilidad MSCONFIG para tratar de encontrar el culpable.
Nota: Tenga en cuenta que se trata de una solución temporal y que cualquier cambio puede revertirse volviendo a la utilidad MSCONFIG y seleccionando de nuevo "Inicio normal".
Si sigue teniendo problemas para ejecutar el juego, envíe sus archivos de sistema msinfo32 y dxdiag siguiendo los pasos aquí.
Una vez recibido, examinaremos su información del sistema y volveremos a usted tan pronto como podamos con una posible solución a su problema.
1. Ejecutar el Uplay PC cliente como administrador.
Navegue hasta el Uplay archivo ejecutable en el disco duro.
C:\Archivos de programa (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\
Haga clic con el botón derecho en el archivo ejecutable y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Instale las actualizaciones de Windows:
Haga clic en el botón Inicio de Windows y vaya a Todos los programas -> Windows Update. En el panel izquierdo, haga clic en "Buscar actualizaciones" y, si se encuentran, elija "Instalar actualizaciones". Puede encontrar más información sobre las actualizaciones de Windows aquí.
3. Asegúrese de que los controladores de su tarjeta de vídeo, tarjeta de sonido, placa base y procesador estén actualizados. Ejecutar 2 tarjetas en SLI o ejecutar 2 pantallas también puede causar problemas. Desactive SLI o desenchufe cualquier pantalla adicional que esté utilizando. Si está overclocking, pruebe a ejecutar en la configuración de reloj de stock.
4. Limpiar los archivos temporales:
Vaya al menú Inicio en su Escritorio. Pulse la tecla Windows y la letra R al mismo tiempo.
Escriba %TEMP% y pulse Intro.
Seleccione Todo (Editar > Seleccionar todo o Ctrl + A).
Haga clic en la tecla Eliminar.
Nota: Si está utilizando Windows 7, deberá presionar Ctrl + A para resaltar los archivos. Una vez resaltados los archivos, deberá pulsar la tecla Supr.
5. Desactivación de las aplicaciones de fondo:
Vaya al menú Inicio en su Escritorio. Pulse la tecla Windows y la letra R al mismo tiempo.
Escriba MSCONFIG y presione Intro.
Desactive la casilla Cargar elementos de inicio y, a continuación, seleccione la ficha Servicios.
Marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en la opción Desactivar todo.
Pulse Aplicar y, a continuación, Cerrar y seleccione la opción Reiniciar.
Intente ejecutar el juego de nuevo. Si el juego se carga y parece estar funcionando, es probable que el problema esté relacionado con uno o más programas que ha programado cargar con Windows. A continuación, puede volver a la configuración de nuevo la forma en que estaban, y deshabilitar los programas de una forma de prueba y error mediante la ficha de inicio en la utilidad MSCONFIG para tratar de encontrar el culpable.
Nota: Tenga en cuenta que se trata de una solución temporal y que cualquier cambio puede revertirse volviendo a la utilidad MSCONFIG y seleccionando de nuevo "Inicio normal".
Si sigue teniendo problemas para ejecutar el juego, envíe sus archivos de sistema msinfo32 y dxdiag siguiendo los pasos aquí.
Una vez recibido, examinaremos su información del sistema y volveremos a usted tan pronto como podamos con una posible solución a su problema.
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