Puede solicitar un reembolso por un pedido digital dentro de los 14 días posteriores a su compra, siempre que el contenido no se haya lanzado .

Las solicitudes de devolución de productos digitales se pueden enviar seleccionando el enlace Solicitar un reembolso junto al producto relevante en la página Historial de pedidos del UbisoftTienda .

Las compras de consumibles, contenido descargable, moneda del juego, llaves de consola digital o compras en nuestras tiendas del juego son definitivas y no son elegibles para reembolsos.

UbisoftLos títulos comprados a través de los siguientes minoristas aprobados están sujetos a sus respectivas políticas de la tienda y deberán ser reembolsados directamente por el proveedor:

Tienda de Epic Games
Nintendo eShop
PlayStation Network
Estadios
Steam
Xbox Marketplace

También hay guías disponibles para solicitar reembolsos por compras físicas y pedidos anticipados .

Si tiene algún problema con un pedido, o cualquier otra pregunta, por favor ponerse en contacto .

Cuando se comunique con nosotros, asegúrese de haber iniciado sesión en el mismo Ubisoftcuenta que utilizó para realizar la compra original.