Solicitar un reembolso por compras digitales

Puede solicitar un reembolso por un pedido digital dentro de los 14 días posteriores a su compra, siempre que el contenido no se haya lanzado .

Las solicitudes de devolución de productos digitales se pueden enviar seleccionando el enlace Solicitar un reembolso junto al producto relevante en la página Historial de pedidos del UbisoftTienda .

Las compras de consumibles, contenido descargable, moneda del juego, llaves de consola digital o compras en nuestras tiendas del juego son definitivas y no son elegibles para reembolsos.

UbisoftLos títulos comprados a través de los siguientes minoristas aprobados están sujetos a sus respectivas políticas de la tienda y deberán ser reembolsados directamente por el proveedor:

Tienda de Epic Games
Nintendo eShop
PlayStation Network
Estadios
Steam
Xbox Marketplace

También hay guías disponibles para solicitar reembolsos por compras físicas y pedidos anticipados .

Si tiene algún problema con un pedido, o cualquier otra pregunta, por favor ponerse en contacto .

Cuando se comunique con nosotros, asegúrese de haber iniciado sesión en el mismo Ubisoftcuenta que utilizó para realizar la compra original.


Plataformas Asociadas

¿LE AYUDÓ ESTO?

Gracias por sus comentarios. Gracias por sus comentarios. Lamentamos que eso no haya ayudado.
Por favor, envíe una consulta de soporte y cuéntenos en qué podemos ayudarle.