Cancelar mi orden física

PREGUNTA:

¿Cómo cancelo mi pedido?

RESPUESTA :


Si desea cancelar o modificar un pedido, contáctenos lo antes posible ya que no podemos realizar cambios una vez que su pedido esté en proceso.

Tenga en cuenta que los pedidos comienzan a procesarse tan pronto como 1 hora después de realizar el pedido.

Pre-ordenar artículos
El pedido anticipado de productos físicos elegibles puede cancelarse hasta 15 días antes del lanzamiento oficial del título en cuestión. Los pedidos anticipados comienzan a enviarse antes del lanzamiento oficial a la entrega objetivo en el primer día. Como tal, una vez que estemos dentro de los 15 días posteriores al lanzamiento, no podemos cancelar su pedido anticipado ya que nuestros centros de procesamiento están preparando los pedidos para el envío.

Si no puede comunicarse con nosotros para cancelar el pedido anticipado antes de que se envíe el producto, puede devolver el producto en su estado original o rechazando la entrega con nuestro servicio de mensajería.

Recibirá un reembolso una vez que los artículos devueltos hayan sido procesados por nuestro equipo de almacén.

Para obtener más información, consulte nuestros términos de ventas.

Si desea cancelar un pedido digital, consulte nuestros pasos para solicitar un reembolso.

Actualmente, la Ubisoft Merch Store solo está disponible en los Estados Unidos y Canadá.

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