Orden de compra en el juego bloqueada

PREGUNTA:

Intenté comprar moneda virtual pero la transacción fue bloqueada. ¿Por qué?

RESPUESTA :


Este artículo de soporte de Ubisoft ha sido traducido para su conveniencia usando el software de traducción desarrollado por Google Translate. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, ninguna traducción automatizada es perfecta ni pretende reemplazar a los traductores humanos.
Las discrepancias o diferencias creadas en la traducción no son vinculantes y no tienen efectos legales para fines de cumplimiento o cumplimiento. Si surgen preguntas relacionadas con la exactitud de la información contenida en el sitio web traducido, consulte la versión en inglés del sitio web, que es la versión oficial.

Como parte de nuestros esfuerzos continuos para mejorar y mantener la seguridad de las cuentas de los jugadores, nuestro sistema de seguridad automatizado puede bloquear algunas transacciones.

El proceso puede demorar hasta 24 horas y una vez que se haya aprobado la transacción, la moneda del juego se acreditará en su cuenta.

Para garantizar que se aprueben sus transacciones futuras, por favor:
• nunca comparta sus credenciales con terceros.
• compruebe que puede pagar la transacción antes de realizar un pedido.
• evitar múltiples intentos de compra si la primera transacción ha sido rechazada.

Tenga en cuenta que intentar realizar pedidos repetidamente después de que se rechace su primera transacción puede restringir la funcionalidad de su cuenta (incluida la capacidad de realizar compras) y generar sanciones .

Si continúa teniendo problemas con la compra de moneda en el juego, por favor, no dude en acercarse a nosotros en busca de ayuda.
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