Solución de problemas de conexión - PS4
Si está recibiendo problemas de conexión, comience probando su conexión de red con los siguientes pasos: 1. Inicie la consola PS4. 2. Abra el menú Configuración. 3. Seleccione Red. 4. Seleccione Probar conexión a Internet. Si esta prueba muestra su conexión como NAT tipo 3 entonces es probable que tenga algún tipo de interferencia dentro de su conexión a los servidores en línea. Nota: Puede visitar el sitio web del manual de Sony PS4 para obtener detalles adicionales sobre la prueba de conexión aquí. Hay tres tipos posibles de NAT: - NAT Type 1 no tiene restricciones y podrá conectarse con cualquier otros jugadores. - NAT Type 2 tendrá algunas restricciones y no podrá comunicarse o jugar con usuarios con un NAT estricto. - NAT Type 3 puede no ser capaz de unirse o comunicarse en ciertas sesiones de juego. Los tiempos de espera de emparejamiento promedio se verán afectados. Si su tipo NAT es Tipo 2 o Tipo 3, pruebe los pasos a continuación: 1. Reinicie el hardware de red. Apague el PS4, el módem y el enrutador y espere de 15 a 30 segundos. 2. Encienda completamente el módem. 3. Encienda completamente el enrutador. 4. Encienda su PS4 y vuelva a probar la conexión de red. Si todavía tiene problemas, puede que tenga un firewall que interfiera con su conexión. Configure los siguientes puertos de red y habilite UPnP a través de su enrutador. Puertos de PlayStation Network necesarios UDP: 3478, 3479, 3658, 4646 TCP: 80, 443, 1935, 3478, 3479, 3480 Star Trek: Bridge Crew Puertos requeridos UDP: 5055, 5056, 5058 TCP: 80, 443 Las instrucciones para configurar los puertos de red son específicas del software y del hardware que se están utilizando y se pueden encontrar visitando el sitio web del fabricante. Haga clic aquí para obtener más información sobre la configuración del puerto. Si esto no soluciona el problema, intente colocar su PlayStation 4 en la DMZ del enrutador o establecer una conexión directa con su módem y vuelva a intentarlo. Si sigue teniendo problemas, envíe un ticket de soporte. Incluya una descripción completa de su problema, cualquier mensaje de error que haya recibido y las siguientes imágenes: -su configuración de puerto de reenvío / servidor virtual, que nos permitirá ver los puertos y su IP de red. -La configuración de red de su dispositivo, que muestra la IP manual (estática) que está utilizando.