Mikäli sinulta puuttuu lisäsisältöä pelissä, kuten Year 1 Pass, ladattavan sisällön paketit, ennakkotilaajan bonukset tai Warlords of New York varmistathan seuraavat asiat:
Sisältö on lunastettu onnistuneesti
Minkä peliversion ostit?
Minkä paketin tai sisällön lunastit?
Mitä sisältöä puuttuu?
Jotta tutkinta on meille helpompaa, liitäthän mukaan ostotodistuksen ja kuvakaappauksen josta tulee ilmi puuttuva sisältö. 
Sisältö kuului peliversioosi
The Division 2 versiot
The Division 2 avattava sisältö
The Division 2 Year 1 Pass
Warlords of New York -lisäosa
The Division 2 avattava sisältö
The Division 2 Year 1 Pass
Warlords of New York -lisäosa
Sisältö on lunastettu onnistuneesti
Sisältö on ladattu ja asennettu
Mikäli et näiden askelten jälkeen ole saanut sinulle kuuluvaa sisältöä, otathan yhteyttä seuraavien tietojen kanssa:Minkä peliversion ostit?
Minkä paketin tai sisällön lunastit?
Mitä sisältöä puuttuu?