Jos et syystä tai toisesta pääse kirjautumaan Ubisoft-tilillesi, autamme sinua mielellämme. Vallitsevan tilanteen vuoksi rajoitamme tukemme ainoastaan englanninkieliseen live chattiin. Tiimiemme terveyden ja hyvinvoinnin varmistaminen on aina yksi prioriteeteistämme. Tarkkailemme Coronaviruksen (COVID-19) kehittymistä lähietäisyydeltä ja sopeudumme muuttuviin tilanteisiin. Tämän vuoksi jäädytämme suomenkielisen tuen, mutta voimme edelleen auttaa sinua englanniksi. Rajoitamme toistaiseksi tuen ainoastaan live chat palveluun. Arvostamme kärsivällisyyttäsi tänä aikana ja kutsumme sinut tutkimaan saatavilla olevia tukiartikkeleita. Jatka englanninkieliseen tukeen
Ymmärrämme että joskus lähteminen on välttämätöntä! Mikäli olet varma että haluat lopullisesti sulkea Ubisoft tilisi: • Suuntaa Tilinhallinta sivulle. • Rullaa alas kohtaan Sulje Ubisoft tili. • Klikkaa Sulje. Sinua saatetaan pyytää vahvistamaan tilisi omistajuus, mikäli et ole jo tehnyt niin. • Lue läpi tärkeät tiedot -ponnahdusikkuna. • Valitse ruutu Sulje tilini kun olet hyväksynyt lukemasi ehdot. Toinen ponnahdusikkuna vahvistaa 30 päivän peruutusmahdollisuuden aktivoituneen ennen kuin tili suljetaan lopullisesti. Koska emme voi palauttaa suljettua tiliä, suosittelemme vahvasti aktivoimaan sulkupyynnön ainoastaan mikäli olet ehdottoman varma että haluat tilin suljettavan. Lähetämme sähköpostissa Peru tilin sulkeminen -linkin tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen, mikäli muutat mielesi sulkemisen suhteen. Linkin klikkaaminen palauttaa tilisi ja antaa sinun kirjautua takaisin sisään. Huomioithan, että mikäli sinulla ei ole pääsyä Ubisoft tiliisi linkitettyyn sähköpostiin, sinun tulee ottaa yhteyttä meihin peruaksesi prosessin. Kuulostaako tilin lopullinen sulkeminen liian suurelta sitoutumiselta? Vaihtoehtoisesti voit poistaa linkitykset muihin alustoihin ja peruuttaa uutiskirjeen tilauksen. Näin et kuule meistä, mutta voit silti palata tilisi pariin tulevaisuudessa! Ethän epäröi ottaa yhteyttä mikäli sinulla on kysyttävää.
Mikäli sinulla on ongelmia tämän ominaisuuden kanssa, tai sinulla ei ole enää pääsyä kyseiseen laitteeseen, on joskus välttämätöntä ottaa ominaisuus pois käytöstä. Tarvitset vain yhden vahvistuskoodin, tai mikäli sinulla on ongelmia niiden luomisessa, yhden palautuskoodeista. Ottaaksesi kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) pois käytöstä: • Mene Turvallisuus-sivulle. • Klikkaa Kaksivaiheinen tunnistautuminen, valitse Hallitse. • Klikkaa Deaktivoi. • Valitse Deaktivoi ponnahdusikkunasta. • Sinua pyydetään kirjautumaan ulos tallentaaksesi muutokset. Mikäli sinulla ei ole pääsyä palautuskoodeihin, tai tarvitset apua ominaisuuden sulkemisessa, ethän epäröi ottaa yhteyttä. Huomioithan ettei sinulla tarvitse olla pääsyä palautuskoodeihin ottaaksesi meihin yhteyttä. Käymme läpi omistajanvarmennusprosessin ennen kuin teemme muutoksia tilillesi. Otathan yhteyttä, mikäli sinulla on muuta kysyttävää.
Tukipyynnön avaaminen on helppoa. Lähetä meille viesti tai chattaa asiantuntijan kanssa.