Il est possible de faire une demande de remboursement dans un délai de 14 jours suite à votre achat numérique, à condition que le jeu n'ait pas été lancé.
Vous pouvez demander le remboursement de votre achat numérique en cliquant sur le lien Demander un remboursement se trouvant à côté de l'article concerné dans votre historique de commande sur l'Ubisoft Store.
Tous les achats de consommables, de contenu additionnel, de crédits, de clés digitales ainsi que tout achat effectué dans nos boutiques en jeu, sont définitifs et ne sont pas éligibles à un remboursement.
Tous les achats de consommables, de contenu additionnel, de crédits, de clés digitales ainsi que tout achat effectué dans nos boutiques en jeu, sont définitifs et ne sont pas éligibles à un remboursement.
Tous les achats de titres Ubisoft effectués chez l'un des revendeurs numériques agréés suivants sont sujets à leurs politiques de remboursement respectives. Toute demande de remboursement devra s'effectuer directement auprès de ces revendeurs:
Vous avez également à votre disposition des articles vous expliquant comment demander le remboursement pour l'achat de contenu physique et pour une pré-commande.
Si vous avez le moindre souci avec votre commande ou une toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Lorsque vous nous contactez, assurez-vous d'être connecté au compte Ubisoft avec lequel vous avez effectué votre commande.