Requesting a Refund for Digital Purchases

Vous pouvez demander un remboursement pour une commande numérique dans les 14 jours suivant votre achat, tant que le contenu n'a pas été lancé .

Les demandes de retour de produits numériques peuvent être soumises en sélectionnant le lien Demander un remboursement à côté du produit concerné sur la page Historique des commandes du UbisoftStore .

Les achats de consommables, de contenu téléchargeable, de devises dans le jeu, de clés de console numériques ou d'achats dans nos magasins en jeu sont définitifs et ne peuvent pas être remboursés.

UbisoftLes titres achetés auprès des détaillants agréés suivants sont soumis à leurs politiques respectives et devront être remboursés directement par le vendeur:

Magasin de jeux épiques
Nintendo eShop
Réseau PlayStation
Stades
Steam
Marché Xbox

Il existe également des guides disponibles pour demander le remboursement des achats physiques et des précommandes .

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande ou pour toute autre question, veuillez nous contacter .

Lorsque vous nous contactez, veuillez vous assurer que vous êtes connecté au même Ubisoftcompte que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial.


Platformes Affectées

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