Returning your damaged items


Dépannage
Retour
Remplaçants


DÉPANNAGE

Si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer votre jouet dans le jeu ou si vous rencontrez d'autres problèmes techniques similaires, essayez d'abord de remplir l'un de nos guides de dépannage dédiés:
 

Une assistance supplémentaire pour les problèmes techniques peut être trouvée ICI.


RETOUR

Le Ubisoft La politique de retour en magasin peut être consultée ICI. Toutes les commandes de produits physiques via le Ubisoft Le magasin peut être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Par la suite, nous ne pourrons pas accepter votre demande de retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, y compris l'emballage, les étiquettes, les livrets et les étiquettes.

Si vous avez effectué un achat auprès d'un revendeur agréé, vous devrez le contacter directement pour connaître sa politique de retour spécifique. Voici quelques politiques courantes des détaillants:


REMPLAÇANTS

Nous n'offrons plus de produits de remplacement pour les jouets physiques Starlink. Si vous contactez pour une commande passée via le Ubisoft Store, veuillez consulter notre politique de retour ICI.

Si vous avez effectué un achat auprès d'un revendeur agréé, vous devrez le contacter directement pour connaître sa politique de remplacement spécifique.

Les remplacements de disques physiques ou de cartouches sont soumis à disponibilité.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter!

Platformes Affectées

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Veuillez nous envoyer un billet de support afin qu'on puisse vous aider.