Erreur d'authentification entre Steam et Ubisoft Connect

Les joueurs signalent souvent une erreur d'authentification qui se produit entre le client Steam et Ubisoft Connect lorsqu'ils tentent de lancer un jeu. Le message d'erreur indique traditionnellement: "Un problème est survenu lors de l'authentification de la propriété de ce produit." Lorsqu'il apparaît, vous ne pouvez pas le contourner pour continuer votre partie.

Ce problème se produit généralement lorsque vous utilisez un compte Steam pour lancer le jeu, mais que ce compte Steam a été lié à plusieurs comptes Ubisoft. Si votre compte Steam a déjà été lié à un compte Ubisoft, il est possible que votre jeu ait été activé sur l'autre compte et que la communication entre les deux comptes soit interrompue.

Pour résoudre ce problème:
  1. Dans Ubisoft Connect, sélectionnez le nom d'utilisateur de votre compte dans le coin supérieur droit.
  2. Sélectionnez Déconnexion.
  3. Entrez les informations de connexion pour tous les autres comptes Ubisoft que vous pourriez avoir.
  4. Une fois connecté avec succès, essayez à nouveau de lancer votre jeu via Steam.

Si vous parvenez à vous connecter au compte Ubisoft auquel le jeu était lié, vous devriez maintenant pouvoir exécuter le jeu. Si vous ne savez pas sur quel compte Ubisoft votre jeu a été activé à l'origine, ou si vous ne vous souvenez pas d'avoir créé des comptes Ubisoft supplémentaires dans le passé, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

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