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FAQ LES PLUS DEMANDÉES

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Accès au PTS sur les consoles

Si vous avez été sélectionné pour participer au PTS pour Xbox One ou PS4, vous recevrez un courriel vous félicitant pour votre sélection. Pour confirmer votre participation et participer, suivez les étapes ci-dessous: - Accédez à la page de confirmation en cliquant sur le lien dans le courrier électronique de sélection. - Connectez-vous avec vos identifiants de compte Ubisoft. - Sélectionnez la plate-forme sur laquelle vous souhaitez jouer. - Vous avez maintenant confirmé votre participation. Vous recevrez un courriel comprenant votre clé. - Activez votre clé dans Xbox Live Market ou dans le magasin PSN. - Commencez votre pré charge et rejoignez-nous pour notre première PTS sur console! Remarque: Si vous avez activé une clé pour le PTS de la mise à jour 1.7, vous êtes déjà autorisé à jouer sur la mise à jour 1.8 PTS. Si vous pensez que vous êtes admissible à participer mais que vous n'avez pas reçu votre clé, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous avez essayé de racheter votre clé d'activation sur le magasin PSN et cela ne fonctionnait pas, contactez-nous.
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Problèmes connus

Si vous rencontrez un problème qui n'est pas abordé dans nos FAQs, veuillez consulter nos forums pour les dernières informations. Nos forums sont régulièrement mis à jour par la communauté et par nos modérateurs. Merci de cliquer ici pour accéder aux forums et voir les dernières nouvelles concernant The Division.
Livraison d'achat dans le jeu retardée

Dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer et maintenir la sécurité des comptes des joueurs, certaines transactions peuvent être renvoyées à un moment donné. risk évaluation par notre système de sécurité automatisé. Le processus peut prendre jusqu'à 24 heures et une fois la transaction approuvée, la devise du jeu sera créditée à votre compte. Pour que vos transactions futures soient approuvées, veuillez:• ne partagez jamais vos informations d' identification avec des tiers. • Vérifiez que vous pouvez vous permettre la transaction avant de passer une commande. • éviter les tentatives d'achat multiples si la première transaction a été refusée. Veuillez noter que le fait d'essayer de passer des commandes à plusieurs reprises après le refus de votre première transaction ou de rembourser la transaction via votre fournisseur de services pendant son traitement peut entraîner des sanctions. Si vous n'avez pas reçu vos articles après 24 heures et que vous n'avez pas eu de nouvelles de nous dans ce délai, n'hésitez pas à nous contacter, en joignant votre preuve d'achat à la caisse.
Achat en jeu non livré

Dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer et maintenir la sécurité des comptes des joueurs, certaines transactions peuvent être renvoyées à un moment donné. risk évaluation par notre système de sécurité automatisé. Si votre achat est référé , vous recevrez une notification en jeu et un e-mail contenant plus d'informations sera envoyé à l'adresse associée à votre Ubisoft account . Veuillez noter que cela ne s'applique qu'aux achats effectués sur les versions PC du jeu. Les achats sur consoles bénéficient d'un délai de grâce de 24 heures pour permettre le traitement par la première partie. N'hésitez pas à nous contacter si vous en avez other des questions.
Commande en jeu bloquée

Dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer et maintenir la sécurité des comptes des joueurs, certaines transactions peuvent être bloquées par notre système de sécurité automatisé. Le processus peut prendre jusqu'à 24 heures et une fois la transaction approuvée, la devise du jeu sera créditée à votre compte. Pour que vos transactions futures soient approuvées, veuillez: • ne partagez jamais vos informations d' identification avec des tiers. • Vérifiez que vous pouvez vous permettre la transaction avant de passer une commande. • éviter les tentatives d'achat multiples si la première transaction a été refusée. Veuillez noter que toute tentative répétée de passer des commandes après le refus de votre première transaction peut limiter les fonctionnalités de votre compte (y compris la possibilité d'effectuer des achats) et entraîner des sanctions . Si vous continuez à avoir du mal à acheter de la monnaie dans le jeu, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
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À propos du PTS

Si vous avez acheté la division sur Steam ou Ubisoft Connect, vous remarquerez que le PTS a également été ajouté à votre compte. Le PTS est notre serveur de test public, utilisé pour tester les mises à jour majeures avec la communauté avant de les publiées au grand public. Les phases de test se dérouleront avant les correctifs principaux et versions de contenu, et c'est l'occasion pour nous d'obtenir vos commentaires et d'affiner la mise à jour avant qu'elle ne frappe notre serveur Live. N'hésitez pas à nous donner autant de commentaires que possible si vous décidez de nous rejoindre sur le PTS! Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à consulter les articles suivants: .Mes progrès PTS sont-ils transférés sur le serveur Live? .Puis-je utiliser mon personnage actuel sur le Live Server pour jouer sur le PTS? .Puis-je accéder à du contenu que je ne possède pas - Season Pass, DLC, etc. - sur le PTS? .Comment signaler des bugs ou fournir des commentaires sur les phases du STP? .Quelle est la prochaine phase de test et où puis-je trouver les notes de patch? .Le PTS est-il disponible sur PS4 et Xbox One? .Je reçois l'erreur Delta C-1-200 lorsque j'essaie d'accéder au PTS. Qu'est-ce que ça veut dire? Pour plus d'informations sur le PTS, consultez ce poste du forum.

Avez-vous encore besoin d'aide?

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