Si vous recevez ce message d'erreur lors de la tentative de connexion au serveur de test public, il est possible qu'aucune phase de test ne se produise actuellement. Pour savoir si tel est le cas, veuillez consulter nos forums. Si le PTS est actuellement ouvert mais que vous recevez ce message d'erreur, veuillez poursuivre nos étapes de dépannage technique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Nous avons voulu créer un jeu équitable, et comprenons que c'est frustrant et perturbateur de voir ce genre de comportement. Si vous observez un mauvais comportement, veuillez contacter notre équipe de support avec les informations suivantes: Le nom d'utilisateur du joueur signalé: L'heure à laquelle le tricheur a été observé: Une description de la situation: Si possible, merci de nous fournir des photos et/ou des liens des vidéos. Vous pouvez contacter notre équipe de support en envoyant un message spécifique à la plateforme: Rapport de tricheur sur PC Rapport de tricheur sur PS4 Rapport de tricheur sur Xbox One
Si votre fournisseur d'accès Internet utilise un protocole IPv6 et que vous rencontrez des problèmes avec les fonctionnalités en ligne dans le jeu, veuillez vérifier que le protocole IPv4 est toujours activé dans les paramètres de votre routeur. En raison du nombre très élevé de modèles différents de routeurs sur le marché, nous ne pouvons pas vous guider pour ce processus. Vous allez trouver plus d'informations dans le manuel de votre routeur ou sur le site web de support de votre FAI (fournisseur d'accès Internet).
Nous voulons que nos joueurs et communauté travaillent ensemble et passent un bon moment en jouant The Division. Dans cet esprit, nous ne pardonnons aucun type de mauvais comportement. que se soit écrit ou verbal, si vous rencontrez ce genre de comportement, merci de nous avertir. Afin que nous puissions enquêter plus et prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre équipe de support avec les informations ci-dessous: Le pseudo/Username du joueur Signalé: Temps du mauvais comportement observé: Déscription de la situation: Si possible, veuillez nous fournir des liens pour images et vidéos. Veuillez noter que si vous rencontrez ce mauvais comportement sur Playstation 4 ou Xbox, nous vous invitons à contacter soit le service Sony Support, ou le support Xbox Live. Pour les joueurs qui sont sur PC, vous pouvez contacter notre équipe de support client en créant un Ticket de Support.
Si vous avez été sélectionné pour participer au PTS pour Xbox One ou PS4, vous recevrez un courriel vous félicitant pour votre sélection. Pour confirmer votre participation et participer, suivez les étapes ci-dessous: - Accédez à la page de confirmation en cliquant sur le lien dans le courrier électronique de sélection. - Connectez-vous avec vos identifiants de compte Ubisoft. - Sélectionnez la plate-forme sur laquelle vous souhaitez jouer. - Vous avez maintenant confirmé votre participation. Vous recevrez un courriel comprenant votre clé. - Activez votre clé dans Xbox Live Market ou dans le magasin PSN. - Commencez votre pré charge et rejoignez-nous pour notre première PTS sur console! Remarque: Si vous avez activé une clé pour le PTS de la mise à jour 1.7, vous êtes déjà autorisé à jouer sur la mise à jour 1.8 PTS. Si vous pensez que vous êtes admissible à participer mais que vous n'avez pas reçu votre clé, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous avez essayé de racheter votre clé d'activation sur le magasin PSN et cela ne fonctionnait pas, contactez-nous.
Pour résoudre la plupart des problèmes avec Easy Anti-Cheat: • Vérifiez vos fichiers de jeu.Ubisoft Connect PCSteamLanceur de jeux épiques • Réparez Easy Anti-Cheat. • Réinstaller Easy Anti-Cheat. Après avoir essayé ces étapes, si vous rencontrez toujours des erreurs, rendez-vous sur le site Web d'assistance d'Easy Anti-Cheat pour obtenir de l'aide. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L'ouverture d'un billet de support est facile! Envoyez-nous un email avec votre demande ou discuter avec un expert par chat.