Code de Conduite pour Might & Magic: Era of Chaos

Responsabilité :
Ubisoft ne peut être tenu responsable des actions ou des commentaires faits par les Utilisateurs dans les différentes zones du jeu, les forums ou autres réseaux sociaux. Ubisoft se réserve le droit de supprimer tout ou partie du contenu publié par un Utilisateur sans avertissement ou notification préalable.

Il est vivement conseillé de ne jamais fournir d'information personnelle ou relative à votre compte à quiconque. Cela inclut les informations qui peuvent servir à vous identifier (numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, adresse réelle, etc.) ou les informations susceptibles d'être utilisées pour compromettre votre compte (adresse e-mail personnelle, réponses à vos questions de sécurité, etc.).
Veuillez noter qu'un représentant d'Ubisoft ne vous demandera jamais de divulguer votre mot de passe.

Code de conduite :
Lorsque vous jouez à Might & Magic: Era of Chaos, vous êtes tenu de respecter les autres Utilisateurs et leurs droits d'Utilisateur. Les points suivants doivent être observés par tous, et l'équipe d'Ubisoft se chargera de les faire appliquer :

• Toute violation présumée du Code de conduite ou des Conditions d'utilisation fera l'objet d'une enquête de l'équipe d'Ubisoft. Ubisoft se réserve le droit de suspendre, bannir ou supprimer le compte d'un Utilisateur sans avertissement ou notification préalable.
• Lors de leur utilisation des services fournis par Ubisoft, les Utilisateurs s'engagent à ne pas encourager ni à se livrer à un comportement illégal ou à des communications illégales.
• Les Utilisateurs doivent suivre les instructions qui leur sont fournies par l'équipe d'Ubisoft. Le non-respect de toute demande effectuée par un employé d'Ubisoft à l'Utilisateur sera considéré comme une violation du Code de conduite et pourra conduire à la suspension ou à la révocation du compte.
• L'Utilisateur s'engage à respecter les règles détaillées dans ce Code de conduite lors de l'utilisation des services offerts par Ubisoft et le jeu Might & Magic: Era of Chaos. La liste des comportements interdits ci-après donne des exemples de comportements inacceptables, mais ne saurait être considérée comme exhaustive.

Comportements interdits :

• Il est interdit de harceler ou de persécuter d'autres joueurs via des communications écrites ou orales. Ubisoft ne tolérera aucune forme de harcèlement et peut se voir obligé de suspendre ou de bannir tout compte de joueur en cas de harcèlement.
• Il est interdit de publier du contenu à caractère explicitement sexuel ou pornographique via les supports et les plateformes mis à la disposition du joueur par Ubisoft.
• Tout langage ou contenu considéré comme illégal, dangereux, menaçant, abusif, obscène, vulgaire, diffamatoire, haineux, raciste, sexiste, offensant sur le plan éthique ou relevant du harcèlement est interdit. Ceci inclut l'utilisation de la liste ci-avant dans les forums, via le système de chat du jeu, ou par d'autres réseaux sociaux.
• Il est strictement interdit de se faire passer pour un autre joueur ou un employé d'Ubisoft.
• Tout comportement qui vient perturber le déroulement global du client et du forum du jeu, ou tout autre média d'Ubisoft est interdit. Ceci inclut, sans s'y limiter, le spam, la publicité ou le démarchage d'autres produits.
• L'exploitation d'un bug ou d'un problème nouveau ou connu pour des motivations personnelles est interdite et peut conduire à une réinitialisation du personnage et de la progression, à une suspension ou à une suppression de compte.
• Toute tentative de modifier, corrompre ou changer le code du jeu ou du serveur est strictement interdite. Un tel comportement conduira à la résiliation immédiate du compte, voire à l'engagement de la responsabilité civile et/ou à des poursuites pénales.
• L'utilisation de clients tiers de piratage, de triche ou de bots est strictement interdite.

Noms d'utilisateur :
Les règles suivantes clarifient le type de noms que vous n'avez pas le droit d'utiliser :

• Vous ne pouvez pas utiliser de nom qui est contraire au Code de conduite. Ceci inclut l'usage de noms de nature haineuse, raciste, diffamatoire, offensante sur le plan éthique, obscène, vulgaire ou de nature sexuellement explicite, ainsi que de tout autre mot offensant.
• Vous ne pouvez pas utiliser de nom qui contribue au harcèlement ou à la calomnie d'autres Utilisateurs.
• Vous ne pouvez pas utiliser le nom d'un employé d'Ubisoft.
• Vous ne pouvez pas utiliser de nom lié à une activité ou une organisation terroriste.
• Vous ne pouvez pas utiliser de nom qui enfreint les règles mentionnées ci-avant via l'association du prénom et du nom de famille.
• Vous ne pouvez pas utiliser de nom contenant des fautes d'orthographe ou écrit de façon à enfreindre les règles mentionnées ci-avant.

Sécurité du compte :
L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité de son compte, qui comprend la protection de son système et de son compte contre le piratage.

Ubisoft ne garantit aucune compensation pour les dégâts causés par l'utilisation frauduleuse d'un compte. Seuls les résultats de l'enquête peuvent déterminer les actions nécessaires.

Tout acte de piratage ou vol sera puni et peut donner lieu à l'engagement de la responsabilité civile ou à des poursuites pénales à l'encontre du coupable.

Service client :
Le Service client est là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pouvez rencontrer dans le jeu. Vous pouvez le contacter via le jeu ou le site, dans la section Support. Voici une liste non exhaustive des missions du Service client :

• Vous recevrez rapidement une réponse à vos questions ou une résolution à vos problèmes, en fonction de la charge de travail du Service client.
• Nous ferons notre maximum pour ne pas perturber ou gêner le jeu, à moins que cela ne soit absolument nécessaire pour accomplir notre travail.
• Tout incident pouvant être interprété comme une violation des règles fera l'objet d'une enquête. Le bénéfice du doute sera laissé à l'Utilisateur avant qu'une action soit entreprise.
• Les sanctions seront appliquées aussi rapidement que possible, en fonction de la gravité de l'infraction, des circonstances et de l'historique de votre compte.
• Toute correspondance entre l'Utilisateur et le Service client est privée. Elle ne sera pas divulguée aux autres Utilisateurs.

Politique disciplinaire :
Ubisoft souhaite offrir aux Utilisateurs un environnement de jeu accueillant, aussi bien dans le jeu que sur les forums. Cependant, une violation du Code de conduite peut se produire. Dans ce cas, le Service client enquêtera et fera son possible pour traiter les gens impliqués avec impartialité et équité. En fonction de la gravité de la violation et de l'historique du joueur, le Service client peut décider d'agir de la façon suivante :

• Il est possible qu'aucune sanction ne soit infligée.
• Un avertissement peut être envoyé au joueur responsable de la violation. Dans ce cas, il en sera informé par courrier, et les raisons ayant conduit à l'avertissement ainsi que l'action prise à son encontre seront notifiées sur son compte.
• Un joueur peut être suspendu pendant une période allant de quelques heures à quelques jours, ou être totalement banni. La sanction et les détails la concernant seront notifiés sur son compte, y compris une description des faits, de la sanction et de la période durant laquelle le jeu ne sera pas accessible.
• Un joueur peut se faire supprimer son compte. Cela signifie que l'accès au jeu sera bloqué jusqu'à une date indéterminée. Le joueur recevra par courrier une description détaillée des faits et des raisons de cette sanction.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de comportements pouvant conduire au bannissement de votre compte de jeu en ligne, ou à une restriction d'accès au jeu :

• Pour assurer un environnement de jeu sain et équitable, nous respectons formellement les règles du Code de conduite et luttons contre les comportements douteux. Si votre compte a été bloqué, vous vous êtes peut-être récemment livré à un comportement douteux, par exemple en réalisant des remboursements frauduleux.
• Triche / Modding / Piratage : le joueur exécute une version modifiée du client du jeu lui conférant un avantage déloyal ou nuisant gravement à l'expérience des autres joueurs : la sanction maximale est l'exclusion permanente.
• Langage ou comportement offensant / Menaces : rédiger ou publier (forums publics ou chats privés) tout langage ou contenu en violation du présent Code de conduite.
- Première infraction : avertissement
- Deuxième infraction : suspension temporaire de 3 jours
Troisième infraction : suspension temporaire de 7 jours
- Infractions multiples : bannissement permanent
• Harcèlement : harceler ou persécuter gravement d'autres joueurs via des communications écrites ou orales, dans le jeu ou en dehors (forums publics, chats privés ou VOIP)
- Première infraction : avertissement
- Deuxième infraction : suspension temporaire de 3 jours
Troisième infraction : suspension temporaire de 7 jours
- Infractions multiples : bannissement permanent
• La durée de la suspension sera décidée par Ubisoft à sa seule discrétion, au cas par cas.
• L'action disciplinaire appliquée peut différer de la liste des exemples en fonction de la gravité du comportement et sera décidée par Ubisoft à sa seule discrétion, au cas par cas.

Contestation des sanctions de compte :
En cas de question ou de contestation concernant une sanction prise à votre encontre, veuillez adresser une requête au Service client en utilisant les options de contact fournies sur notre portail d'assistance. Assurez-vous d'y inclure toute information utile. Nous répondrons à vos questions dans les meilleurs délais.

Veuillez respecter le Code de conduite :
Aidez-nous à faire de ce site, du jeu et des forums un espace communautaire accueillant. Respectez le Code de conduite et encouragez les autres à faire de même. Si vous rencontrez des joueurs qui ne connaissent pas le Code de conduite, invitez-les poliment à le consulter.

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