Prélèvements multiples pour mon abonnement Ubisoft+

Ubisoft+ ne vous facture qu'une fois par mois pour votre abonnement mensuel, mais il est possible que vous voyiez des prélèvements multiples pour les raisons décrites ci-dessous.
 
Lorsque vous souscrivez à Ubisoft+, nous envoyons une demande d'autorisation de prélèvement à votre institution financière pour nous assurer que la méthode de paiement est valide (c'est-à-dire que le numéro est valide, et qu'elle n'a pas été déclarée comme perdue ou volée). Cette demande apparaît comme une autorisation correspondant environ au même montant que celui de votre abonnement. Il s'agit d'une étape importante pour protéger nos clients.
 
Pendant le traitement de cette demande, les fonds ne sont pas transférés à Ubisoft, mais mis en attente. Cette retenue temporaire est annulée le jour même, mais votre institution financière peut mettre plus de temps à vous restituer les fonds. Celle-ci sera en mesure de vous fournir de plus amples informations sur leur politique en matière de mise en attente des autorisations.
 
Dans certaines situations spécifiques (par exemple si le paiement initial échoue en raison d'un problème lié aux fonds disponibles), notre système enverra automatiquement d'autres demandes de paiement pendant une semaine. Comme nous l'avons mentionné plus haut, Ubisoft annule chaque demande le jour même, mais il est possible que la précédente demande qui a échouée apparaisse quand même sur votre compte.

Il est possible que vous voyiez plusieurs prélèvements pendant le traitement de votre paiement, mais tous les fonds retenus pendant cette période vous seront restitués.

 
J'utilisais la méthode de paiement A et je l'ai échangée pour la méthode de paiement B pendant que mon abonnement est actif.
 
• Votre méthode de paiement sera modifiée et applicable immédiatement. La méthode de paiement B sera utilisée pour les prochaines périodes de facturation (y compris celle en cours). Lorsque vous changez votre méthode de paiement, une autorisation de paiement d'un montant de 0,01 EURO est demandée pour cette nouvelle méthode de paiement afin de la valider.

• Il n'y aura pas de prélèvement sur la méthode de paiement A pour la nouvelle période de facturation, et vous pouvez la retirer de votre compte.

J'ai plusieurs autorisations en attente sur mon compte, mais je ne peux pas accéder au service !
 
• Cela peut arriver si le service a été suspendu. Ces prélèvements sont des autorisations en attente qui ne peuvent pas être traitées, ce qui signifie que votre paiement pour ce mois-ci ne peut pas être effectué. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article sur l'abonnement Ubisoft+ suspendu.


Si vous vous posez des questions sur un prélèvement, n'hésitez pas à nous en faire part !

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