Dans certains cas, le support client d'Ubisoft va vous demander de partager une copie de certains fichiers de logs liés à Uplay.
Les fichiers aideront nos équipes à comprendre plus en profondeur la situation et à enquêter sur la cause du problème que vous pouvez rencontrer.
Par défaut, ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant :
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs
Une fois ces fichiers trouvés, merci de bien vouloir les joindre dans votre dossier de support en appuyant sur le bouton + Ajouter des fichiers dans votre dossier et en envoyant celui-ci. Nous reviendrons vers vous le plus vite possible.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter !
Les fichiers aideront nos équipes à comprendre plus en profondeur la situation et à enquêter sur la cause du problème que vous pouvez rencontrer.
Par défaut, ces fichiers se trouvent dans le dossier suivant :
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs
Une fois ces fichiers trouvés, merci de bien vouloir les joindre dans votre dossier de support en appuyant sur le bouton + Ajouter des fichiers dans votre dossier et en envoyant celui-ci. Nous reviendrons vers vous le plus vite possible.
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