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Veuillez tout d'abord retrouver votre ou vos profil(s) en naviguant jusqu'au chemin d'accès suivant :
C:\Utilisateurs\<Votre Nom d'utilisateur>\AppData\Roaming\Ubisoft\Anno1404\Profiles
Le nom du fichier de votre profil ressemblera à "1234567890.profile".
Veuillez faire une copie du fichier de votre profil et le coller sur votre bureau ou à un endroit facile d'accès.
Lorsque vous nous faites parvenir votre dossier de support, merci d'inclure en pièces jointes :
- Votre ou vos profil(s) Anno 1404 (vous aurez peut-être besoin de compresser le fichier *.profile afin de le télécharger)
- La clé d'activation de votre jeu
Nous aurons éventuellement besoin d'autres informations complémentaires afin de résoudre ce problème.
Si vous êtes affecté par ce problème, merci de contacter notre support.
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