Dépannage basique pour Xbox One

QUESTION:

Que puis-je faire pour régler les difficultés techniques que je rencontre lorsque je joue sur Xbox One ?

RÉPONSE:


Si vous rencontrez d'éventuels soucis pour faire tourner votre jeu sur votre Xbox One, veuillez suivre les étapes ci-dessous dans l'ordre listé :
 
•  Assurez-vous que votre système est à jour.

•  Effectuez un cycle d'alimentation sur votre console.

•  Déconnectez votre console d'Internet.
Débrancher votre câble Ethernet ou bien passez en mode hors ligne dans les paramètres de votre console. 
Une fois déconnecté, lancer votre jeu à nouveau puis n'oubliez pas de reconnecter votre console à Internet.

• Essayez sur un autre système.
Ceci permettra de déterminer si le problème est lié à la console elle-même, au CD du jeu, ou bien à votre connexion Internet.
 
•  Réglez votre console comme console principale.

Pour les problèmes liés à la console elle-même, nous vous recommandons fortement de consulter le site du Support Xbox ou bien de contacter le Support Xbox directement. 

Si vous avez essayé toutes ces étapes mais que vous continuez à avoir un souci avec l'un de nos jeux ou services, n'hésitez surtout pas à nous contacter.

Platformes affectées

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