Retard dans la livraison d'un achat intégré

QUESTION:

J'ai essayé d'acheter des devises virtuelles, mais la livraison de mes objets a été retardée. Pourquoi ?

RÉPONSE:


Dans le cadre de nos efforts en continu pour améliorer et maintenir la sécurité des comptes utilisateurs, certaines transactions peuvent être soumises à une évaluation des risques par notre système de sécurité automatisé.

Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures. Une fois la transaction approuvée, les devises virtuelles seront versées sur votre compte.

Pour assurer la validation rapide de vos prochaines transactions, veuillez :
• ne jamais communiquer vos identifiants à un tiers ;
• vérifier que vous avez les moyens d'effectuer la transaction avant de passer commande ;
• éviter d'effectuer plusieurs tentatives d'achat si la première transaction a été refusée.

Notez que toute tentative d'achat répétée après refus de la première transaction, ou tout remboursement de transaction auprès de votre prestataire de service pendant le traitement de ladite transaction, peut conduire à des sanctions.

Si, passé 24 heures, vous n'avez pas reçu vos articles ou une réponse de notre part, n'hésitez pas à nous contacter en joignant votre reçu au ticket.

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