La fin du support en ligne pour Might & Magic Heroes VI a été officiellement annoncée le 25 septembre 2013. Bien que certaines fonctions en ligne ne soient plus accessibles, vous pouvez toujours explorer le monde d'Ashan en mode hors ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
Avant d'aborder le dépannage en lui-même, il est important de comprendre que votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) et la façon dont vous partagez la vitesse de connexion jouent un rôle majeur dans la qualité de votre expérience. Pour tenter d'améliorer votre connexion globale au jeu et à ses fonctionnalités, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué : • Réinitialisez votre matériel réseau • Passez à une connexion filaire • Cherchez d'éventuels conflits logiciels • Activez l'UPnPVeuillez contacter votre FAI pour plus d'informations et d'assistance sur l'activation de cette fonction. • Redirigez les ports qu'utilise le jeuVous trouverez ci-dessous les ports nécessaires pour Heroes of Might & Magic VI : Ports utilisés par le jeu: TCP: 3074, 13000, 13005, 13200-13999, 24650, 24659 UDP: 3074, 24650, 24659 Ports utilisés par Ubisoft: TCP: 14000 Cette étape vous aidera également à établir un NAT ouvert pour votre connexion au jeu. • Réinitialisez le fichier Hosts • Videz le cache DNS • Vérifiez les restrictions externes N'hésitez pas à nous contacter si vous continuez à constater des problèmes de connexion au jeu.
Si vous rencontrez un écran noir lors du lancement de Heroes of Might & Magic VI, veuillez suivre les étapes suivantes : • Mettez à jour votre jeu. • Dirigez-vous vers le dossier d'installation du jeu et localisez le fichier Might & Magic Heroes VI.exe. Ubisoft Connect : C:\Program Files (x86)\UplayConnect\Ubisoft game Launcher\games\Might & Magic Heroes VI Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Might and Magic Heroes VI • Faites un clique droit sur le fichier .exe et cochez ces options :Lancer le mode de compatibilité (avec Windows 7)Désactiver les optimisations de plein écran Exécuter avec les droits d'administrateur• Lancer le jeu à nouveau Si le souci persiste, vous pouvez tenter de désactiver le mode plein écran depuis les fichiers du jeu : • Naviguez vers le fichier de configuration du jeu qui se trouvera ici par défaut : Documents\Might & Magic Heroes VI\<user-id>\ • Ouvrez le fichier nommé ProfileData via l'application Bloc-Notes • Cherchez la ligne ci-dessous :<gfx_Fullscreen2>Fullscreen</gfx_Fullscreen2> • Remplacez-la par la ligne suivante :<gfx_Fullscreen2>Windowed</gfx_Fullscreen2> • Enregistrez le fichier • Relancez le jeu Si vous continuez à rencontrer des soucis après avoir réalisé ces étapes, veuillez nous contacter !
Ouvrir un dossier de support n'est pas compliqué ! Envoyez-nous un email à propos de votre souci ou chattez avec l'un de nos experts.