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Message Délai d'activation dépassé
Si vous êtes dans cette situation, merci de consulter notre équipe de support. Joindre votre clé d'activation dans votre dossier va grandement aider nos agents à vous fournir une solution.
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Pour déverrouiller et télécharger le contenu: • Entrez dans le menu principal du jeu et cliquez sur l'avatar de votre joueur en haut à gauche.• Dans le menu des données de profil, cliquez sur l'onglet Récompenses.• Cliquez ensuite sur le bouton Réclamer un code en bas à droite.Un pop-up apparaîtra.• Veuillez saisir votre clé d'activation dans le champ.Le contenu Anno 2070 Eaux Profondes est maintenant débloqué.• Le jeu demandera un redémarrage pour recevoir et télécharger les données Eaux Profondes via l'Autopatcher. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter!
Lorsque vous vous abonnez à Ubisoft + , vous pouvez continuer à utiliser vos sauvegardes Anno 2070 existantes, mais il existe des situations spécifiques qui pourraient rendre la sauvegarde incompatible après la désinscription d'Ubisoft + . Avant d'entrer dans les détails, une étape que vous pouvez prendre pour atténuer tout problème consiste à effectuer une sauvegarde de vos fichiers de sauvegarde. Lors de l'utilisation d'un fichier de sauvegarde Anno 2070 avec la version Ubisoft + du jeu, tout le contenu téléchargeable (DLC) inclus dans la version Ubisoft + est ajouté au fichier de sauvegarde. À ce stade, ce fichier de sauvegarde deviendra incompatible avec les versions du jeu qui ne disposent pas des DLC. Cela signifie que si vous vous désabonnez d'Ubisoft + et que vous ne possédez pas les DLC, vous perdrez la progression que vous aviez dans la version Ubisoft + du jeu. Si vous vous trouvez dans cette situation, il existe quelques options: • Si, à tout moment dans le futur, vous avez accès aux DLC (en possédant le Season Pass, par exemple, ou en renouvelant votre abonnement), ces fichiers de sauvegarde seront à nouveau utilisables. • Si vous avez un fichier de sauvegarde qui n'a pas été chargé et écrasé dans la version Ubisoft + du jeu, vous pourrez charger cette sauvegarde (bien que votre progression dans la version Ubisoft + du jeu soit perdue) Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter !
Configuration minimaleSystème d'exploitation : Windows 7 SP1Processeur : Intel Core 2 Duo E4400 à 2.0 Ghz ou AMD Athlon64 X2 3800+ à 2.0GHZVidéo : Carte compatible DirectX 9.0 de 512 Mo avec Shader Model 4.0 ou supérieur (Radeon HD2600XT / GeForce 8800GT ou supérieur)*DirectX : DirectX June2010 ou plus récent (bibliothèques incluses sur le disque)Mémoire : 2 GoCarte son : Carte son compatible DirectX 9.0Stockage : 5 GoDVD-ROM : Lecteur DVD-ROM double couchePériphériques : Clavier, souris Configuration recommandéeSystème d'exploitation : Windows 7 SP1 / Windows 8Processeur : Intel Core 2 Duo E6700 à 2,6 GHz ou AMD Athlon64 X2 6000+ à 3,0 GHz ou supérieurVidéo : Carte compatible DirectX 9.0 de 512 Mo avec Shader Model 5.0 ou supérieur (Radeon HD5770 / GeForce GTX460 ou supérieur) *DirectX : DirectX June2010 ou plus récent (bibliothèques incluses sur le disque)Mémoire : 2 GoSon : Carte son compatible avec le son surround 5.1Stockage : 5 GoDVD-ROM : Lecteur DVD-ROM double couchePériphériques : Clavier, souris Cartes vidéo supportées au moment de la sortie :AMD Radeon HD2600XT ou supérieur / 3000 / 4000 / 5000 / 6000 pour ordinateurs de bureauNvidia GeForce 8800GT ou supérieur / 9 / GT200 / GT400 / GT500 pour ordinateurs de bureau Les modèles d'ordinateurs portables de ces cartes de bureau peuvent fonctionner tant que leurs performances sont à la hauteur de la configuration minimale. Solutions mobiles conformes au moment de la sortie :AMD Radeon Mobility Radeon HD4330, HD4670, HD550v, HD6480G, HD6550Nvidia GeForce 9400M, GTS360M, GT460M, Quadro NVS3100MCarte graphique Intel HD3000 intégrée dans les processeurs Sandybridge
Avant d'aborder le dépannage en lui-même, il est important de comprendre que votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) et la façon dont vous partagez la vitesse de connexion jouent un rôle majeur dans la qualité de votre expérience. Pour tenter d'améliorer votre connexion globale au jeu et à ses fonctionnalités, suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué : • Réinitialisez votre matériel réseau • Passez à une connexion filaire • Cherchez d'éventuels conflits logiciels • Activez l'UPnPVeuillez contacter votre FAI pour plus d'informations et d'assistance sur l'activation de cette fonction. • Redirigez les ports qu'utilise le jeuVous trouverez ci-dessous les ports nécessaires pour {{text|Game name}} : TCP : 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023, 14024 UDP : 3074 Cette étape vous aidera également à établir un NAT ouvert pour votre connexion au jeu. • Réinitialisez le fichier Hosts • Videz le cache DNS • Vérifiez les restrictions externes N'hésitez pas à nous contacter si vous continuez à constater des problèmes de connexion au jeu.
Si vous recevez ce message à chaque fois que vous démarrez le jeu après avoir activé le DLC Deep Ocean, veuillez effectuer une réinstallation complète du jeu. Le problème était causé par un correctif précédent et a maintenant été corrigé par la mise à jour la plus récente. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter.
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