Expiration des Club Units

QUESTION:

Que devrais-je savoir sur les Club Units et leur expiration?

RÉPONSE:


Il y a actuellement un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours avant que les Units ne soient attribuées à votre compte Ubisoft suite à vos achats dans la boutique Ubisoft. 

En quoi consistent les Units?
Puis-je utiliser mes Units dans tous les jeux Ubisoft?
Comment les Units apparaissent-elles dans mon compte?
Où puis-je consulter mon solde de Units?
Où puis-je consulter mon historique de transactions?
Puis-je donner mes Units à quelqu'un d'autre?
Quelles sont les règles concernant l'expiration des Units?
Quand est-ce que la règle d'expiration entrera en vigueur?
Combien de temps ai-je pour dépenser mes Units?
Comment le nombre de Units qui expirent le dernier jour du mois est-il calculé?
Comment puis-je vérifier combien de Units expireront le dernier jour de chaque mois?
Comment puis-je échanger mes Units?
Puis-je récupérer les Units qui ont expiré?
Le système est-il le même pour tous les joueurs, partout dans le monde?
Est-ce que la règle d'expiration s'applique aussi à l'XP et au niveau?


En quoi consistent les Units?
Les Units sont des "points de fidélité" qui ne peuvent être utilisés que dans Ubisoft Connect.

Vous pouvez en gagner en terminant des Défis Ubisoft Connect au sein de vos jeux Ubisoft ou en effectuant des achats dans l'Ubisoft Store, et elles sont échangeables contre des récompenses dans les jeux ou des réductions dans l'Ubisoft Store.

Vous pouvez consulter le solde de votre compte à tout moment sur le site Ubisoft Connect.


Puis-je utiliser mes Units dans tous les jeux Ubisoft?
Toutes vos Units sont rassemblées dans un compte unique, vous pouvez donc les utiliser dans n'importe quel jeu.


Comment les Units apparaissent-elles dans mon compte?
Dès que vous avez acquis des Units dans un jeu, elles sont automatiquement ajoutées à votre compte lorsque vous vous connectez.

Si vous consultez votre solde sur ubisoftconnect.com, il est possible que vous deviez rafraichir la page pour qu'elles apparaissent.

Remarque : il peut s'écouler quelques jours avant que vos Units apparaissent sur votre compte Ubisoft.


Où puis-je consulter mon solde de Units?
Vous trouverez votre solde de Units sur toutes les interfaces Ubisoft Connet : 
ubisoftconnect.com,
- l'application mobile Ubisoft Connect,
- le client Ubisoft Connect,,
- ou directement au sein du jeu en cliquant sur Ubisoft Connect dans le menu principal. 


Où puis-je consulter mon historique de transactions?
Toutes les transactions sur votre compte Ubisoft sont consultables sur le site account.ubisoft.com.

Vous trouverez la liste de toutes vos transactions dans l'onglet Historiques des transactions Ubisoft Connect.


Puis-je donner mes Units à quelqu'un d'autre?
Les Units sont liées à votre compte Ubisoft et ne sont pas transmissibles.


Quelles sont les règles concernant l'expiration des Units?
Depuis le 1er avril 2019, vous disposez de 24 mois pour échanger les Units que vous avez acquises en jouant ou en faisant des achats dans l'Ubisoft Store. Cette règle s'applique aux Units acquis avant le 1er avril 2019 - par exemple, si vous avez reçu des Units en juin 2017, celles-ci vont expirer en juin 2019. 

Après 24 mois, ces Units disparaîtront automatiquement de votre compte Ubisoft.

Notez que, chaque fois que vous échangerez des Units, les Units les plus vieilles seront échangées en premier.


Quand est-ce que la règle d'expiration entrera en vigueur?
La règle d'expiration entrera en vigueur le 1er avril 2019. 

Le dernier jour de chaque mois, toutes les Units vieilles de plus de 2 ans qui n'auront pas été échangées expireront.


Combien de temps ai-je pour dépenser mes Units?
Depuis le 1er avril 2019, vous disposez de 24 mois pour échanger vos Units.


Comment le nombre de Units qui expirent le dernier jour du mois est-il calculé?
Pour obtenir le nombre de Units qui expireront le dernier jour de chaque mois, nous comparons le nombre de Units dont vous disposiez il y a 24 mois au nombre de Units que vous avez échangées depuis.

Si vous avez échangé plus de Club Units que vous n'en aviez il y a 24 mois, aucune Club Unit n'expirera.

Si, au contraire, vous avez échangé moins de Club Units que vous n'en aviez il y a 24 mois, la différence expirera le dernier jour du mois en cours.


Comment puis-je vérifier combien de Club Units expireront le dernier jour de chaque mois?
Vous pouvez consulter ici combien de Club Units expireront si vous ne les utilisez pas.


Comment puis-je échanger mes Units?
Vous avez déjà plein de possibilités pour échanger vos Units, dont plus de 800 récompenses échangeables contre des Units sur tout le catalogue Ubisoft.

En outre, vous pouvez échanger 100 Club Units pour obtenir un bon de réduction de 20 % sur votre prochain achat dans l'Ubisoft Store* ou sur Ubisoft Connect PC.

*Notez que les codes promotionnels Ubisoft Club ne sont pas valides pour les achats de crédits de jeu et qu'il est probable que ces codes ne puissent être ajoutés sur des promotions déjà existantes ou en combinaison avec un autre code promotionnel. 


Puis-je récupérer les Units qui ont expiré?
Une fois que vos Units ont expiré, elles disparaissent de votre compte Ubisoft et ne peuvent plus être récupérées.


Le système est-il le même pour tous les joueurs, partout dans le monde?
Les règles diffèrent en fonction du pays. Si vous habitez au Canada, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez vérifier à quel pays votre compte Ubisoft est associé en vous connectant sur account.ubisoft.com.

Est-ce que la règle d'expiration s'applique aussi à l'XP et au niveau ?
Les règles d'expiration s'appliquent uniquement aux Unités, Les XP et Level Ubisoft Connect n'ont pas une telle règle. Vous ne pouvez pas perdre XP au fil du temps.
 

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