Xbox One

FAQs Populaires

Il n'existe pas de FAQ correspondant à ce critère de recherche dans votre langue en voici écrites dans d'autres langues.

The Division 2

Liste des codes d'erreur pour The Division 2

Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs qui peuvent se produire lorsque vous jouez à The Division 2. En cliquant sur les codes d'erreur, vous trouverez plus de détails qui pourraient vous aider à comprendre ce que signifie l'erreur et ce que vous devez faire pour la résoudre. BRAVO01 BRAVO03 BRAVO06 BRAVO07 BRAVO08 BRAVO11 BRAVO12 CHARLIE01 CHARLIE02 DELTA01 DELTA02 DELTA03 DELTA04 DELTA05 DELTA06 ECHO01 MIKE01 OSCAR03 OSCAR21 OSCAR22 OSCAR23 OSCAR24 OSCAR25 Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
The Division 2

Trouver le contenu additionnel dans The Division 2

Si le contenu supplémentaire tel que celui qui se trouve dans le Passe An 1, les Packs exclusifs, le bonus de précommande ou le contenu de Warlords of New York semble être absent en jeu, vérifiez que : Le contenu était inclus dans votre édition Contenu des différentes éditions de The Division 2Packs exclusifs de The Division 2Contenu du Pass An 1 de The Division 2Contenu de l'extension de Warlords of New York Le contenu a été réclamé avec succès Réclamer le Pass An 1 et autres packs exclusifRéclamer un code de pré-commande de The Division 2 Le contenu a été téléchargé et installé PCPS4Xbox One Si les objets que vous auriez dû avoir reçus ne sont toujours pas disponibles dans le jeu après ces trois étapes, veuillez nous contacter en nous communiquant les informations suivantes : Quelle édition avez-vous achetée ?Quel pack ou contenu bonus avez-vous acquis ? Quel est le contenu manquant, exactement ? Veuillez joindre une copie ou une image de votre preuve d'achat à votre requête ainsi que des captures d'écran indiquant les objets manquants. Nous serons ravis de vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
The Division

Signaler des tricheurs

Nous croyons au fair-play pour tous les joueurs et comprenons combien il peut être frustrant et perturbant de rencontrer ce type de comportement. S'il vous plait soyez assurés que nous appliquons activement notre code de conduite et prenons les mesures nécessaires pour lutter contre les tricheurs. Alors que nous sommes en train de développer nos propres systèmes d'investigations afin de les améliorer, nous voulons vous offrir la possibilité de signaler directement les tricheurs. Si vous pensez avoir eu affaire à un tricheur dans le jeu, nous examinerons individuellement chaque signalement et suivrons les étapes conduisant à la punition du tricheur. Afin de permettre ces vérifications, merci de contacter nos équipes de support avec les informations suivantes : Le nom d'utilisateur du joueur signalé : L'heure à laquelle ce comportement de triche a été observé : Une description de la triche utilisée : Nous aurons besoin d'une vidéo montrant le système de triche utilisé, étant donné que seules les vidéos peuvent nous signaler une triche non détectée par nos outils, non seulement afin de renforcer notre code de conduite mais également afin de perfectionner nos systèmes de détection des logiciels de triche. Nous mesurons l'impact potentiel de tricheurs dans une expérience de jeu et nous faisons de la lutte contre leurs agissements une de nos priorités. Merci de bien vouloir noter que les sanctions ne peuvent s'appliquer sans des preuves suffisantes, nous vous demanderons alors de ne nous rapporter uniquement les joueurs que vous considérez comme de véritables tricheurs. Chaque signalement sera étudié en profondeur, ce qui implique un traitement pouvant aller jusqu'à plusieurs jours. L'état de ce traitement et les décisions prises en fonction des résultats de ces investigations ne sont pas négociables.
Rainbow Six: Siege

Renommée manquante dans Rainbow Six: Siege

Occasionnellement, il est possible qu'il y ait un délai dans l'ajout de la Renommée post-match sur votre compte. Nous vous suggérons de patienter 10 - 15 minutes avant que votre solde soit mis à jour. Si, suite à cela, votre solde de Renommée reste inchangé ou affiche zéro, veuillez redémarrer votre jeu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez davantage de questions.
Watch Dogs: Legion

Partage de contenu multiplateforme dans Watch Dogs : Legion

Lors de la libération de Londres dans Watch Dogs : Legion , vous devez garder à l'esprit le contenu que vous pouvez vous attendre à transporter entre les plates-formes: Passe de saison Le contenu du Season Pass peut être partagé entre Xbox One et Xbox Series X | S, ou entre PlayStation 4 et PlayStation 5, lorsque vous êtes connecté au même compte auquel votre compte Ubisoft est lié . Vous pouvez également partager le contenu du Season Pass entre différents comptes Xbox sur Xbox One et Xbox Series X | S, si vous avez configuré le partage de contenu . Agents de prestige Les agents de prestige achetés via la boutique en jeu pour les crédits WD peuvent être partagés entre toutes les plates -formes lorsqu'ils sont connectés au même compte Ubisoft . S'ils sont achetés via la boutique de votre plate-forme (en tant que parc de l' Ultimate Pack ), les agents de prestige peuvent être partagés entre Xbox One et Xbox Series X | S, ou entre PlayStation 4 et PlayStation 5, lorsqu'ils sont connectés au même compte auquel votre compte Ubisoft est lié. . Produits de beauté Les vêtements et les skins d'armes ou de voitures achetés via la boutique en jeu pour les crédits WD peuvent être partagés entre toutes les plateformes lorsqu'ils sont connectés au même compte Ubisoft . S'ils sont achetés dans la boutique de votre plate-forme (dans le cadre du pack Ultimate ou Golden King Pack ), les vêtements et les skins d'armes ou de voitures peuvent être partagés entre Xbox One et Xbox Series X | S, ou entre PlayStation 4 et PlayStation 5, lorsque vous êtes connecté au même compte auquel votre compte Ubisoft est lié . Crédits WD Les crédits WD peuvent être partagés entre Xbox One et Xbox Series X | S, ou entre PlayStation 4 et PlayStation 5, lorsque vous êtes connecté au même compte auquel votre compte Ubisoft est lié . Boosters Les boosters peuvent être partagés entre toutes les plateformes lorsqu'ils sont connectés au même compte Ubisoft . Faites-nous savoir si vous avez des questions supplémentaires!
Assassin's Creed Valhalla

Crédits Helix non reçus dans Assassin's Creed Valhalla

Si vous ne parvenez pas à trouver vos crédits Helix dans le jeu, veuillez vérifier votre historique de transactions pour vous assurer que l'achat a bien été effectué : Epic PlayStation 4 PlayStation 5 Stadia Steam Ubisoft Connect Xbox One Xbox Series X|S Les crédits Helix peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour être ajoutés à votre jeu, veuillez donc laisser un certain temps pour que le solde soit mis à jour. Notez qu'un pack de crédits Helix pour Playstation 4 peut seulement être utilisé sur une version Playstation 4 du jeu. De la même manière, un pack de crédits Helix pour Playstation 5 peut seulement être utilisé sur une version Playstation 5 du jeu. Si vous avez acheté un pack de crédits Helix pour la mauvaise console Playstation, veuillez contacter directement le Support de Sony pour un remboursement. Si vos crédits Helix ne sont pas apparus dans le jeu au bout de 24 heures, veuillez nous contacter, en nous fournissant une capture d'écran de votre historique de transactions et en précisant via quelle interface du Store vous avez acheté les Crédits Helix.

Toujours besoin d'aide ?

Ouvrir un dossier de support n'est pas compliqué ! Envoyez-nous un email à propos de votre souci ou chattez avec l'un de nos experts.

Se connecter pour ouvrir un dossier de support

Xbox One

FAQs Populaires

Liste des codes d'erreur pour The Division 2

Trouver le contenu additionnel dans The Division 2

Signaler des tricheurs

Renommée manquante dans Rainbow Six: Siege

Partage de contenu multiplateforme dans Watch Dogs : Legion

Crédits Helix non reçus dans Assassin's Creed Valhalla

Toujours besoin d'aide ?