Se riscontri problemi con il tuo gioco, di seguito troverai alcuni suggerimenti di base che potrebbero aiutarti:
Il tipo di operazioni da svolgere, ovviamente, può dipendere da numerosi fattori e in proposito cercheremo di riassumere alcuni passaggi da svolgere per risolvere le problematiche più comuni.
Se il tuo problema è causato dal tuo Hardware, ti invitiamo a contattare il supporto PlayStation
Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato
Per scaricare l'ultimo aggiornamento disponibile, in primis collega la tua console ad internet. (se non sai se la tua console è collegata o meno, prova il Test Internet Connection sulla tua PS4.) Una volta che la console è connessa controlla se sono disponibili aggiornamenti.
Scollega la tua console da Internet
Alcune problematiche possono essere collegate all'impossibilità di scaricare specifiche parti di contenuti o di collegarsi a specifici servizi online (considera che il sistema non ti notifica che sta tentando di fare questo). Scollegare la tua console da Internet può permettere di bypassare l'inconveniente e per fare ciò:
- Scollega il cavo di rete se la tua console è collegata al router tramite cavo.
- Se è collegata in modo WiFi scollegala attraverso le impostazioni della console
Una volta disconnessa, riprova. A prescindere se funziona o meno, non dimenticarti di ricollegare la tua console ad Internet.
Riavvia la console
Un sorprendente numero di inconvenienti vengono risolti proprio in questo modo e per fare ciò ti invitiamo a spegnere completamente la tua PS4, aspetta un minuto,riaccendila e riprova con il gioco.
Un'altra console...
Per comprendere se il problema è causato dalla console in questione, dal dvd del gioco o dalla connessione, sarebbe di grande aiuto, qualora lo potessi fare, poter testare il gioco su una differente console, magari da un amico che ti permetta di effettuare il test. Se non hai amici aventi una PS4, molti rivenditori di videogiochi ti permetterebbero di effettuare il test con la loro console ed in questo modo, per la logica ad esclusione, potrai comprendere se il problema deriva dalla tua console, oppure dal disco o dalla tua connessione.
Ripristino delle Licenze
Se il problema è relativo ai contenuti scaricabili per i quali non riesci ad avere accesso, cancellarli e riscaricarli o ripristinare le licenze può risolvere il problema.
Ricostruire il Database
Alcuni problemi tecnici possono terminare di esistere dopo aver ricostruito il database PS4.
Se dopo aver testato tutti gli step su elencati, il problema dovesse persistere, non esitare a contattarci.
Il tipo di operazioni da svolgere, ovviamente, può dipendere da numerosi fattori e in proposito cercheremo di riassumere alcuni passaggi da svolgere per risolvere le problematiche più comuni.
Se il tuo problema è causato dal tuo Hardware, ti invitiamo a contattare il supporto PlayStation
Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato
Per scaricare l'ultimo aggiornamento disponibile, in primis collega la tua console ad internet. (se non sai se la tua console è collegata o meno, prova il Test Internet Connection sulla tua PS4.) Una volta che la console è connessa controlla se sono disponibili aggiornamenti.
Scollega la tua console da Internet
Alcune problematiche possono essere collegate all'impossibilità di scaricare specifiche parti di contenuti o di collegarsi a specifici servizi online (considera che il sistema non ti notifica che sta tentando di fare questo). Scollegare la tua console da Internet può permettere di bypassare l'inconveniente e per fare ciò:
- Scollega il cavo di rete se la tua console è collegata al router tramite cavo.
- Se è collegata in modo WiFi scollegala attraverso le impostazioni della console
Una volta disconnessa, riprova. A prescindere se funziona o meno, non dimenticarti di ricollegare la tua console ad Internet.
Riavvia la console
Un sorprendente numero di inconvenienti vengono risolti proprio in questo modo e per fare ciò ti invitiamo a spegnere completamente la tua PS4, aspetta un minuto,riaccendila e riprova con il gioco.
Un'altra console...
Per comprendere se il problema è causato dalla console in questione, dal dvd del gioco o dalla connessione, sarebbe di grande aiuto, qualora lo potessi fare, poter testare il gioco su una differente console, magari da un amico che ti permetta di effettuare il test. Se non hai amici aventi una PS4, molti rivenditori di videogiochi ti permetterebbero di effettuare il test con la loro console ed in questo modo, per la logica ad esclusione, potrai comprendere se il problema deriva dalla tua console, oppure dal disco o dalla tua connessione.
Ripristino delle Licenze
Se il problema è relativo ai contenuti scaricabili per i quali non riesci ad avere accesso, cancellarli e riscaricarli o ripristinare le licenze può risolvere il problema.
Ricostruire il Database
Alcuni problemi tecnici possono terminare di esistere dopo aver ricostruito il database PS4.
Se dopo aver testato tutti gli step su elencati, il problema dovesse persistere, non esitare a contattarci.