Se riscontri problemi al lancio del gioco oppure mentre stai giocando, prova a seguire i passaggi riportati di seguito:
Qualora il problema dovesse persistere dopo aver completato i passaggi riportati qui sopra, non esitare a contattarci, allegando una copia del DxDiag ed del MSinfo al tuo ticket di supporto.
- Controlla che la tua configurazione rispetti i requisiti di sistema per il gioco.
Per trovare i requisiti necessari per il tuo gioco:
- Seleziona la barra di ricerca Come possiamo aiutarti? della pagina principale del sito di Supporto.
- Trova il tuo gioco nel menu a tendina Tutti i giochi.
- Digita Requisiti di sistema nel campo di ricerca.
- Apri l'articolo di supporto relativo e compara i requisiti riportati con le specifiche del tuo sistema.
Se il tuo sistema non rispetta i requisiti, questo potrebbe essere con tutta probabilità la causa di ogni problema di performance, black screen o crash all'avvio che tu possa avere.
- Avvia il gioco con i diritti di amministratore.
- Aggiorna i driver della tua scheda video.
Se il tuo problema è correlato a performance grafiche, esegui una installazione pulita dei driver video:
- Verifica i file di gioco.
È possibile che l'installazione del tuo gioco sia fallita, Per correggere questo, effettua una verifica dei file di gioco:
- Disattiva le applicazioni in background.
- Assicurati che il tuo sistema operativo sia aggiornato.
- Reinstalla Uplay.
- Reinstall i software di supporto.
Qualora il problema dovesse persistere dopo aver completato i passaggi riportati qui sopra, non esitare a contattarci, allegando una copia del DxDiag ed del MSinfo al tuo ticket di supporto.