Blocco permanente del mio account Ubisoft

Parte del nostro continuo impegno a migliorare e mantenere la sicurezza degli account dei giocatori consiste nel bloccare in modo permanente gli account associati a molteplici attività o transazioni fraudolente.

Se il tuo account è bloccato in modo permanente, non sarai in grado di collegarti o accedere a siti web e servizi di Ubisoft.

Se ritieni che questa misura sia stata applicata per errore, puoi presentare ricorso contro la sanzione inviando un ticket di supporto.

Prima di presentare ricorso, verifica quanto segue
• Il titolare dell'account è responsabile del comportamento dell'account.
• Ricorsi ripetuti o offensivi non aiuteranno il tuo caso.
• I ricorsi inviati dopo una verifica finale potrebbero essere ignorati
• Non hai condiviso le tue credenziali Ubisoft e/o acquistato il gioco o valuta di gioco da un rivenditore non autorizzato

Se recentemente non hai cercato di fare acquisti, il tuo account potrebbe essere stato bloccato per un motivo diverso, inclusi troppi tentativi di accesso non riusciti.


Ubisoft può raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali per applicare il blocco del tuo account. È infatti legittimo interesse di Ubisoft combattere le frodi sanzionando i giocatori che le hanno commesse.

È comunque possibile presentare ricorso contro il blocco come precedentemente descritto.

Ubisoft può conservare tali dati personali per tutto il tempo necessario a garantire l'applicazione della sanzione. Nel caso in cui Ubisoft ti abbia bandito in modo permanente per attività fraudolente, tali dati personali verranno conservati per dieci anni. L'archiviazione dei tuoi dati personali dovrà sottostare all'Informativa sulla privacy di Ubisoft.

Ai sensi della legge applicabile, ivi comprese le leggi sulla protezione dei dati come il GDPR, l'utente gode di diritti sulla raccolta e sul trattamento dei suoi dati personali: puoi quindi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei tuoi dati, opporti o limitare il trattamento dei tuoi dati, e ricevere le tue informazioni in formato trasportabile effettuando una richiesta dei dati.

Tuttavia, ricorda che per quanto riguarda il caso specifico del blocco permanente, ai sensi della legge applicabile si applicano alcune restrizioni.

In effetti, Ubisoft non sarà in grado di fornire i dati personali relativi al blocco permanente, in quanto fornire tali informazioni aiuterebbe i giocatori a eludere i nostri sistemi antifrode.
Ubisoft non sarà inoltre in grado di eliminare i dati personali relativi al blocco permanente, poiché l'eliminazione di tali dati o l'accesso ad essi potrebbe compromettere l'effettiva capacità di Ubisoft di rilevare o intervenire contro comportamenti sanzionabili.

Non esitare a contattarci nel caso avessi altre domande.

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