Nell'eventualità in cui perdessi l'accesso al tuo Account Ubisoft, saremo felici di aiutarti a recuperarlo. Puoi contattarci via Live Chat nei giorni feriali, tra le 12:00 e le 20:30, per aiutarti a riottenere il tuo account. Ti preghiamo di selezionare lo scenario che più si adatta alla tua situazione. Non posso fare l'accesso perché... Ho dimenticato i dati d'accesso del mio account Non ho accesso all'indirizzo e-mail che attualmente è legato al mio Account Ubisoft Incorro in un errore mentre tento di fare l'accesso al mio Account Ubisoft Penso che il mio Account Ubisoft sia stato compromesso Ho bisogno di disattivare la verifica in due passaggi Credo che la verifica in due passaggi sia stata attivata sul mio account senza il mio consenso Se hai la possibilità di fare l'accesso, ma hai bisogno di ulteriore assistenza in merito al tuo account, non esitare a contattarci.
Ci rendiamo conto che a volte è necessario dire addio! Se desideri chiudere definitivamente il tuo account Ubisoft: • Vai alla pagina Informazioni sull'account. • Scorri verso il basso fino alla sezione Chiudi il tuo account Ubisoft . • Scegli Chiudi . A questo punto ti potrebbe essere chiesto di verificare il tuo account se non l'hai fatto in precedenza. • Leggere le informazioni importanti nel popup. • Spunta la casella e seleziona Chiudi il mio account dopo esserti assicurato di essere soddisfatto dei termini. Vedrai quindi un altro pop-up che conferma la sospensione di 30 giorni che metteremo sul tuo account prima che venga chiuso definitivamente. Tieni presente che tutti gli account collegati verranno scollegati dal tuo account Ubisoft. Poiché non saremo in grado di recuperare l'account una volta chiuso, ti consigliamo vivamente di inserire la richiesta solo se sei assolutamente sicuro di voler chiudere il tuo account. Se cambi idea , puoi annullare questo processo durante il periodo di sospensione di 30 giorni. In alternativa, è anche possibile scollegare il tuo account da altre piattaforme e annullare l'iscrizione alle nostre newsletter . In questo modo, smetterai di ricevere nostre notizie ma potrai comunque tornare al tuo account in futuro! Se il tuo account ha un abbonamento Ubisoft + , non sarai in grado di chiudere il tuo account mentre l'abbonamento è ancora attivo. Non esitare a contattarci se hai altre domande!
Per mantenere il tuo account sicuro, abbiamo radunato un po' di informazioni sull'autenticazione in due passaggi. Informazioni generali Informazioni sulla verifica in due passaggi Informazioni sui codici di recupero per la verifica in due passaggi Impostazione e gestione Modificare la verifica in due passaggi Disabilitare la verifica in due passaggi del tuo account Ubisoft Gestione dei dispositivi conosciuti Messa in sicurezza del tuo account con la Verifica in due Passaggi (email) Messa in sicurezza del tuo account con la Verifica in due Passaggi (app mobile) Messa in sicurezza del tuo account con la verifica in due passaggi (SMS) Trasferimento della verifica in due passaggi su un nuovo dispositivo mobile Risoluzione dei problemi e recupero Recupero dell'account tramite SMS Risoluzione dei problemi con la verifica in due passaggi Problemi di accesso alla verifica in 2 passaggi Non esitare a contattarci per qualsiasi altra domanda!
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