Nell'eventualità in cui perdessi l'accesso al tuo Account Ubisoft, saremo felici di aiutarti a recuperarlo. Puoi contattarci via Live Chat nei giorni feriali, tra le 12:00 e le 20:30, per aiutarti a riottenere il tuo account. Ti preghiamo di selezionare lo scenario che più si adatta alla tua situazione. Non posso fare l'accesso perché... Ho dimenticato i dati d'accesso del mio account Non ho accesso all'indirizzo e-mail che attualmente è legato al mio Account Ubisoft Incorro in un errore mentre tento di fare l'accesso al mio Account Ubisoft Penso che il mio Account Ubisoft sia stato compromesso Ho bisogno di disattivare la verifica in due passaggi Credo che la verifica in due passaggi sia stata attivata sul mio account senza il mio consenso Se hai la possibilità di fare l'accesso, ma hai bisogno di ulteriore assistenza in merito al tuo account, non esitare a contattarci.
Sappiamo che talvolta è necessario dirsi addio! Se sei sicuro di voler chiudere in modo permanente il tuo account Ubisoft: • Vai alla pagina Informazioni sull'account. • Scorri in basso fino alla sezione Chiudi il tuo account Ubisoft . • Clicca su Chiudi. A questo punto, potremmo chiederti di verificare il tuo account, qualora tu non lo abbia già fatto in precedenza. • Leggi le importanti informazioni presenti nel pop-up. • Metti la spunta e clicca su Chiudi il mio account dopo aver accettato i termini. Apparirà un altro pop-up che conferma la sospensione di 30 giorni che applicheremo al tuo account prima della sua chiusura definitiva. Siccome non saremo in grado di recuperare l'account dopo la sua chiusura, ti consigliamo caldamente di procedere con la richiesta solo se sei assolutamente certo di voler chiudere l'account. Invieremo un'email contenente un link di Annullamento chiusura dell'account all'indirizzo associato al tuo profilo, nel caso cambiassi idea. Cliccando sul link ripristinerai il tuo account e riuscirai di nuovo ad accedervi! Ricorda che se non hai più accesso all'indirizzo email associato al tuo account Ubisoft, dovrai contattarci per annullare la procedura. Dire addio per sempre al tuo account ti sembra troppo impegnativo? In alternativa, puoi scollegare il tuo account da altre piattaforme e disiscriverti dalle nostre newsletter. In questo modo, non avrai più nostre notizie, ma potrai accedere nuovamente al tuo account in futuro! Non esitare a contattarci se hai altre domande.
Per mantenere il tuo account sicuro, abbiamo radunato un po' di informazioni sull'autenticazione in due passaggi. Informazioni generali Informazioni sulla verifica in due passaggi Informazioni sui codici di recupero per la verifica in due passaggi Impostazione e gestione Modificare la verifica in due passaggi Disabilitare la verifica in due passaggi del tuo account Ubisoft Gestione dei dispositivi conosciuti Messa in sicurezza del tuo account con la Verifica in due Passaggi (email) Messa in sicurezza del tuo account con la Verifica in due Passaggi (app mobile) Messa in sicurezza del tuo account con la verifica in due passaggi (SMS) Trasferimento della verifica in due passaggi su un nuovo dispositivo mobile Risoluzione dei problemi e recupero Recupero dell'account tramite SMS Risoluzione dei problemi con la verifica in due passaggi Problemi di accesso alla verifica in 2 passaggi Non esitare a contattarci per qualsiasi altra domanda!
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