Apri un nuovo caso

NON RIESCI AD ACCEDERE AL TUO ACCOUNT? SIAMO QUI PER AIUTARTI!

TUTTI I CAMPI SONO OBBLIGATORI


ERRORE D'ACCESSO

Se si verificano degli errori quando provi a effettuare l'accesso a un sito Ubisoft, ti consigliamo di controllare che il tuo browser sia configurato per accettare i cookie di terze parti. A questo punto prova a svuotare la cache ed eliminare i cookie del tuo browser. Se il problema persiste, puoi provare a utilizzare un altro browser, come Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer o Safari, svuotando la cache ed eliminando i cookie prima di provare ad accedere. Inoltre, puoi provare a utilizzare una modalità chiamata "privata" o "incognito":

  • In Firefox, clicca sulle tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra e seleziona Nuova finestra anonima.
  • In Chrome, clicca sui tre punti alla destra della barra degli indirizzi e seleziona l'opzione Nuova finestra di navigazione in incognito.
  • In Internet Explorer, click on the gear icon in the upper-right corner, select Safety and then select InPrivate Browsing.
  • In Microsoft Edge, clicca sui tre punti nell'angolo in alto a destra per aprire il menu e selezionare Nuova finestra InPrivate.
  • In Safari, clicca su File e seleziona Nuova finestra privata.
Devi anche controllare la versione del browser che utilizzi e quella dei plugin per il web come Adobe Flash Player, scaricando e installando qualsiasi aggiornamento disponibile.

Il messaggio supera il numero massimo di caratteri concessi. Ti invitiamo ad abbreviarlo in modo da completare l’operazione con successo
( Caratteri disponibili)

Ha segnalato di avere un problema tecnico con un gioco su PC. Per essere sicuri che il nostro team abbia tutte le informazioni necessarie per aiutarla nella risoluzione di problemi riguardanti connettività, crash e performance, la preghiamo di allegare a questo caso i file MSInfo e DxDiag.

La invitiamo a cliccare QUI per le istruzioni su come creare a allegare questi due file (Nota: La pagina verrà aperta in una nuova finestra)

12:00 - 18:30 CEST