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Ha segnalato di avere un problema tecnico con un gioco su PC. Per essere sicuri che il nostro team abbia tutte le informazioni necessarie per aiutarla nella risoluzione di problemi riguardanti connettività, crash e performance, la preghiamo di allegare a questo caso i file MSInfo e DxDiag.

La invitiamo a cliccare QUI per le istruzioni su come creare a allegare questi due file (Nota: La pagina verrà aperta in una nuova finestra)

Alla luce della situazione attuale, stiamo temporaneamente limitando il nostro supporto solamente alla live chat.

Garantire la salute e il benessere dei nostri team è sempre una delle nostre massime priorità. Stiamo monitorando attentamente l'evoluzione del Coronavirus (COVID-19) e adattando la nostra risposta man mano che la situazione si sviluppa. Di conseguenza, stiamo riducendo temporaneamente il nostro supporto e-mail e trasferendo la maggior parte del nostro supporto nella live chat. Potrebbe essere utilizzato da parte nostra un software di traduzione durante la Live Chat, che permetterà ai nostri agenti di poter parlare a più giocatori. Speriamo che ciò non sia evidente, ma non esitare a fornirci dei feedback sulla tua esperienza!

Apprezziamo la tua pazienza in questo momento e ti invitiamo a consultare i nostri articoli di supporto disponibili.

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