MERCH

F.A.Q Più lette

Non esistono FAQ nella tua lingua che rispondano ai criteri di ricerca: ti suggeriamo le seguenti FAQ in altre lingue.

Rimozione delle informazioni di pagamento

Per rimuovere le informazioni di pagamento memorizzate dal tuo account Ubisoft, segui questi passaggi: Sul Web Store: • Vai alla pagina Il mio account del sito web di Ubisoft Store . • Una volta effettuato l'accesso, un elenco di tutte le carte di credito memorizzate sarà visibile nella cronologia degli ordini. • Puoi rimuovere qualsiasi metodo di pagamento salvato selezionando la piccola "x" nell'angolo in alto a destra del metodo che desideri rimuovere. Su Ubisoft Connect: • Scegli il nome del tuo account in alto a destra nel client Ubisoft Connect, quindi seleziona Informazioni di pagamento. • Puoi rimuovere qualsiasi metodo di pagamento salvato selezionando la piccola "x" nell'angolo in alto a destra del metodo che desideri rimuovere. Ubisoft +: Nel caso di Ubisoft +, le informazioni di pagamento non possono essere rimosse mentre un abbonamento è attivo. Dovrai prima annullare l'abbonamento e attendere fino al termine del periodo di abbonamento prima di poter rimuovere il metodo di pagamento. L'assistenza clienti non è in grado di rimuovere le informazioni di pagamento per te. Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande!
The Division

Agent Watch The Division

Quanto dura la garanzia sull'orologio? La garanzia per l'Agent Watch ha una durata di un anno dalla data di acquisto, salvo disponibilità scorte. Cosa copre tale garanzia? Sono coperti tutti i difetti tranne quelli accidentali o dovuti all'acqua. Per maggiori informazioni si invita a leggere il manuale. Come notifico un orologio difettoso? In primis hai bisogno di acquisire le seguenti informazioni:Descrizione esatta del problemaUn link del video che evidenzia il problema (puoi caricarlo su Youtube o su qualsiasi sito tu preferisca)Immagini relative alla prova di acquisto (ricevute, fatture o scontrini)Il tuo nome ed il tuo indirizzo di spedizione.Una volta acquisite queste informazioni, il nostro Team di Supporto sarà in grado di offrirti ulteriore assistenza. Puoi contattare il Supporto cliccando QUI. Assicurati di inviarci tutte le informazioni che hai raccolto nel ticket che ci invierai. Cosa accade dopo aver inviato la richiesta al Team di Supporto? Il Team di supporto analizzerà il problema grazie ai dati da te inviati ed aggiornerà il tuo caso con ulteriori steps o ulteriori informazioni.. Le spese di spedizione relative alla riparazione/sostituzione, saranno a carico di Ubisoft? No. Purtroppo non possiamo coprire le spese per la spedizione presso i nostri laboratori, ma copriremo i costi di spedizione quando ti invieremo il prodotto riparato/sostituito.
Ubisoft Store

Modificare i dati di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna di un ordine già effettuato, contatta il nostro supporto clienti includendo nella richiesta il numero dell'ordine, i dati dell'account con cui hai effettuato l'acquisto e l'indirizzo di consegna aggiornato. Se vuoi modificare l'indirizzo di consegna salvato sul tuo account, puoi farlo tramite il sito internet di Ubisoft Store. Ti ricordiamo che le prenotazioni vengono preparate per la spedizione in anticipo, affinché i prodotti siano consegnati il giorno d'uscita. In questo caso potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo. Ti invitiamo a richiedere la modifica dei tuoi dati il prima possibile. Se hai altre domande, non esitare a contattarci.
Annullamento del mio preordine da Ubisoft Store

Prodotti digitaliI preordini dei titoli digitali idonei di Ubisoft possono essere annullati a condizione che il prodotto non sia stato consegnato che, in genere, avviene il giorno di rilascio ufficiale del titolo. Per annullare la prenotazione di un articolo digitale, seleziona il collegamento Richiedi un rimborso accanto al prodotto in questione nella pagina Cronologia ordini di Ubisoft Store. Prodotti fisiciIl periodo di cancellazione dei preordini può variare tra i 15 ei 30 giorni, a seconda del prodotto. Una volta che iniziamo a prepararci per spedire il tuo ordine, non sarà più idoneo per l'annullamento. I prodotti fisici verranno spediti per arrivare entro la data di rilascio ufficiale, a seconda del metodo di spedizione selezionato durante il checkout. Se non sei in grado di contattarci per annullare il preordine, puoi restituire il prodotto nelle sue condizioni originali o contattare il tuo corriere per rifiutare la spedizione. Riceverai un rimborso una volta elaborata la spedizione di reso. Non esitare a contattarci, in caso di ulteriori domande.
Informazioni su Ubisoft Merch Store

Al momento, Ubisoft Merch Store è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
Reso di un prodotto fisico

I prodotti fisici ordinati su Ubisoft Store possono essere restituiti gratuitamente entro 14 giorni dalla data di consegna, se non diversamente specificato. Le richieste di reso effettuate dopo tale termine non saranno accettate. Gli oggetti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inclusa la confezione, i cartellini, gli opuscoli e le etichette. I videogiochi, il merchandise e i collezionabili sigillati non possono essere restituiti una volta aperti. Nel caso di capi d'abbigliamento e accessori, gli articoli dovranno essere restituiti nelle condizioni originali. Non devono quindi essere stati lavati, indossati (se non per provarli) e non devono presentare imperfezioni come sporcizia o peli di animali. I giocattoli, i giochi e i collezionabili devono essere restituiti al nostro centro di elaborazione nella confezione originale. I prodotti in condizioni diverse da quelle di fabbrica non possono essere restituiti e non saranno rimborsati. Non includere oggetti aggiuntivi non approvati nella richiesta originale. Per richiedere un reso, contattaci includendo nel messaggio: • Fotografie dell'oggetto (o degli oggetti) che desideri restituire, in cui si veda chiaramente che l'oggetto è sigillato o in condizioni analoghe a quelle della consegna • Fotografie della confezione (se disponibile) • Numero dell'ordine Ubisoft Store

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