オンラインゲームはゲームサーバー、またはサーバーへのスムーズで速い接続が必要です。ゲームプラットフォームが「ダブルNAT」（NAT=ネットワークアドレストランスレーション）の下に置かれている場合、オンラインでゲームプレイを試す際に、たくさんの接続の問題が発生する可能性があります。 

シングルNATの場合、ルーターの背後にある全てのデバイスにはプライベートネットワークアドレスがあります。ご利用のルーターは、インターネットへのデバイスのゲートウェイです。インターネットでは、ルーターはパブリックIPアドレスを所有しています。 
 「ダブルNAT」は簡潔に言うと、ルーターは直接インターネットへ接続されていませんが、別のルータへ接続されているという状況です。従って、ご利用のルーターはパブリックIPアドレスを受け取っていないということになります。これは、ご利用のルーターがインターネット上のゲームサービスからルーターを直接見ることができないため、問題を引き起こします。
 「ダブルNAT」は大抵の場合、病院、学生寮、学校、ホテル、公共の場、高度なネットワークインストールを備えたほとんどすべての場所で見受けられ、 「ダブルNAT」の状況に陥っているかどうかを確認するためには、次をお試しいただけます：

- ルーターの設定へアクセスして（こちらのFAQを参照）そしてWAN（ワイドエリアネットワーク）ステータス（可視アドレス）を探します。ご利用のルーターのメーカーとモデルにより、これは呼び方が少しだけ異なる可能性があります。情報を見つけるのに問題がある場合は、ご利用のルーターの説明書を確認してください。もしくは、ルーターの製造元へご連絡ください。
- そこに表示されているIPアドレスを確認してメモに残します。
- 次に、パブリックIPアドレスが確認できるウェブサイトへアクセスします。 
- あなたのIPアドレスと先ほど記載したものを比較します。それらが異なっている場合、別のローカルネットワークへ接続されていることがわかります。これはつまり、「ダブルNAT」の状況になっているということです。

このような場合、こちらのFAQで説明されているように2番目のルーターのポートを1番目のルーターのIPアドレスへ転送することにより、問題を回避できます。これにより、通信が両方のルーターを介して直接移動し、パブリックIPアドレスに到達できるようになります。ただし、これは最初のトラブルシューティングの間に、ゲームプラットフォームへすでに1番目のルーターがポートを転送している場合にのみ機能します。まだそれを行っていない場合は、こちらの手順を始めることを推奨します。 

2番目のルーターが届かない場所にある可能性があります、例えばご利用のインターネットサービスプロバイダまたはネットワーク管理者側にある場合です。この場合、構成に関するヘルプが必要な場合があります。転送プロセスの代わりに、ISPまたはネットワーク管理者にパブリックIPアドレスを直接要求できます。