アプリ内通貨はどこで購入できますか?
画面右上にあるヘリックス・クレジットのアイコンの「+」をタップします (ミッション中は表示されません)。または、画面下部のメニューから「ショップ」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップし、「ヘリックス・クレジット」タブをタップします。
購入を行いましたが、まだ受け取れていません
画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。
購入に対して請求が過剰です!
画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。
「指定したアイテムは購入できません」というエラーメッセージが表示されました
デバイスを再起動し、それでもエラーが表示される場合は、時間をおいてもう一度試してください。
うまく購入できません
以下をお試しください。
誤った購入を防止する方法は?
iOSデバイスをお使いの方は、この記事を参照してください。
Androidデバイスをお使いの方は、この記事を参照してください。
誤って購入してしまいました!返金を受ける方法は?
iOS:
返金を受けるには、Apple サポート に連絡していただく必要があります。
Android:
Google Playヘルプの記事「Google Playで払い戻しを受ける」に記載の手順に従ってください。
アニムスプレミアムの登録解除や、入会状況の確認はどこから行えますか?
ご登録状況はGoogleアカウント やAppleアカウント から直接管理できます。
画面右上にあるヘリックス・クレジットのアイコンの「+」をタップします (ミッション中は表示されません)。または、画面下部のメニューから「ショップ」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップし、「ヘリックス・クレジット」タブをタップします。
購入を行いましたが、まだ受け取れていません
画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。
購入に対して請求が過剰です!
画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。
「指定したアイテムは購入できません」というエラーメッセージが表示されました
デバイスを再起動し、それでもエラーが表示される場合は、時間をおいてもう一度試してください。
うまく購入できません
以下をお試しください。
1) 接続状況を確認する。
2) アプリを一度終了し、再度開く。
3) デバイスの電源を切り、再起動する。
上記を試しても問題が解決しない場合には、画面左下の「詳細」アイコン (ミッション中は表示されません) をタップして、「オプション」>「サポート」>「カスタマーサポート」の順に進み、サポートに連絡してください。2) アプリを一度終了し、再度開く。
3) デバイスの電源を切り、再起動する。
誤った購入を防止する方法は?
iOSデバイスをお使いの方は、この記事を参照してください。
Androidデバイスをお使いの方は、この記事を参照してください。
誤って購入してしまいました!返金を受ける方法は?
iOS:
返金を受けるには、Apple サポート に連絡していただく必要があります。
Android:
Google Playヘルプの記事「Google Playで払い戻しを受ける」に記載の手順に従ってください。
アニムスプレミアムの登録解除や、入会状況の確認はどこから行えますか?
ご登録状況はGoogleアカウント やAppleアカウント から直接管理できます。