「Assassin's Creed: Rebellion」の技術的なトラブルシューティング

ゲームとFacebook間のリンクを解除できますか?
ゲーム内からFacebookアカウントをアンリンクすることができません。

リンクを削除することは、サポートチームにリクエストすれば可能ですが、ゲームがリセットされ、最初からやり直す必要があります。

どうすればアカウントIDを見つけられますか?

アカウントIDを見つけるには:
1. 画面の左下にある「More」アイコンをタップします

2. 「Options」を選択します

3. 「Support」を選択します

4. 「Support IDs」を選択します

5. 「Guest」と「Social IDs」は画面へ表示されます

どのようにゲーム内言語を変更しますか?

アプリの言語は、ご利用のデバイスで選択された言語に基づきます。

ゲームの保存セーブが確実にバックアップされるようにするにはどうすれば良いですか?
現時点では、2種類の方法でセーブデータをバックアップできます。iOSデバイスをご利用の場合は、ご利用のアカウントをFacebookかApp Storeに認証させることができます。Androidをご利用の場合は、Facebook認証だけをご利用いただけます。Androidデバイスでは、今後のアップデートでGoogle Playを使った認証も行えるようになる予定です。

アカウントを管理するには、自分の教団名をタップしてプロフィール画面を開いてください。

セーブデータはアカウント1つにつき、同時に1つしか連携させられません。そのため、FacebookとApp Storeの両方にゲームを連携させることはできません。さらに、セーブデータをFacebookとApp Storeの間で転送することもできません。

ご利用可能ないずれかの認証方法で、セーブデータをバックアップしておくことを強くおすすめします。連携を有効にすると、別のデバイスへデータを移行するか、紛失したセーブデータを後日復元することができるようになります。
 

ヒーローを昇格しようとしたところ、DNAフラグメントが全て失われました。何が起きたのですか?

通常、これは昇格時に接続エラーが発生した場合に起こりますが、昇格は引き続きバックグラウンドで発生します。

昇格にかかる時間が経過すると、ヒーローのランクが上がるはずです!

アカウントがリセットされて全て失われました!

ゲームアカウントがご利用のFacebookアカウントへリンクされていることを確認してください。
1. デバイスを再起動します

2. アプリを強制停止してキャッシュをクリアします

3. デバイスに部屋を作ります

4. デバイスとアプリケーションが完全にアップデートされていることを確認してください

5. アプリを再インストールします

6. 工場出荷時の状態にリセット(デバイス上の全てを削除します)

7. 問題が引き続く場合は、ゲームを通じてカスタマーサポートへお問い合わせください:Moreをタップ > Options > Support > Customer Support

ゲームがクラッシュ / フリーズしています。どうすれば良いですか?

ゲームアカウントがご利用のFacebookアカウントへリンクされていることを確認してください。
1. デバイスを再起動します

2. アプリを強制停止してキャッシュをクリアします

3. デバイスに部屋を作ります

4. デバイスとアプリケーションが完全にアップデートされていることを確認してください

5. アプリを再インストールします

6. 工場出荷時の状態にリセット(デバイス上の全てを削除します)

7. 問題が引き続く場合は、ゲームを通じてカスタマーサポートへお問い合わせください:Moreをタップ > Options > Support > Customer Support

ミッションの画面が空白です。何が起きたのですか?

通常、これはマップがズームインされ、ズームアウトするために2本の指で画面を「ピンチ」してマップ全体を表示する必要がある場合に発生します。

「Assassin's Creed Rebellion」をプレイするにはどのデバイスを使用できますか?

ゲームはiOS 9と最新バージョンで動作します。古いデバイスは対応されていない場合があります。

Androidでは、最新のデバイスもAndroid OS 4.3以降のバージョンから対応されています。

ゲームは、2GB以上のメモリRAMを搭載したAndroidデバイス向けに最適化されています。

ゲームが起動しない場合、どうすれば良いですか?
1. デバイスを再起動します

2. アプリを強制停止してキャッシュをクリアします

3. デバイスに部屋を作ります

4. デバイスとアプリケーションが完全にアップデートされていることを確認してください

5. アプリを再インストールします

6. 工場出荷時の状態にリセット(デバイス上の全てを削除します)

7. 問題が引き続く場合は、ゲームを通じてカスタマーサポートへお問い合わせください

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